EMS Почта России - Остерегайтесь
Если есть возможность - НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ этой конторкой (ЕМС Почта России)! Настало время их курьеру доставить мне посылку, которая пришла из США. Сам я в Москве. Позвонили, вежливо спросили, когда лучше доставить? Я так же вежливо (поскольку ещё не знал с кем имею дело) ответил, можно ли завтра? Мне ответили "Да, конечно", будьте дома с 10 до 18 (!!!), и возможно чуть позже - мало ли, вдруг пробки... Согласился, отменил все дела на этот день, т.к. посылка довольно важная. С утра нужно было всё-таки дельце сделать, поэтому оставил с 10 до 11 дома родителей, чтобы они подстраховали, сам с 8 утра (хотя мог бы поспать часов до 12 если б не доставка т.к. лёг поздно опять же из-за дел) уехал и к 11 приехал. С 11 до 17.50 тупо сидел безвылазно дома с протухающими делами. С 17.50 почувствовал неладное, залез в Интернет на форум, где общаются такие же как я, кто имеет дело с товарами из-за границы, и увидел тему "Наша Почта". С ужасом прочитал, что куча народу ждёт доставку с 10 до 18 по нескольку дней, потом им надоедает, они едут забирать самовывовзом (естественно после звонка), и после этого в офисе посылку не находят т.к. она где-то у курьера или непонятно где ещё!!!
После прочтения темы я сразу позвонил туда, где мне сначала сказали подождать, т.к. должны проверит по адресу, включён ли он вообще в список сегодняшних доставок (т.е. его ещё могли спокойно не включать в список несмотря на точную договорённость с оператором), после чего сказали что да, включен (надо же!), но теперь они не знают, привезёт ли курьер посылку, и вообще где он и что он, и позвоните завтра утром. Когда я сказал, что нормально ли делать доставку в течение всего дня с 10 до 18, договариваться с клиентом, всё-таки согласным потерять сутки, и при этом не доставлять посылку вообще (не думаю что пользователи почты, ждущие посылки из других стран - свободные молодые люди (или немолодые, но все поголовно свободные по времени), которые спокойно могут позволить себе ждать посылки сутками, тупо сидя в квартире), и что я так потерял 1 рабочий день, который как обычно был получен ценой невероятных напрягов на работе, то мне сказали что ничем помочь не могут (как было понятно из их слов, а также потом подтверждено той веткой форума - для них это нормальное явление и они очень удивляются, что же в этом такого), и чтобы я позвонил завтра с утра. В итоге, потеряв 1 день и отправив коту под хвост кучу дел, которые я мог сделать сегодня, а теперь должен делать их параллельно с новыми делами в другие дни, жду завтрашнего утра, чтобы спросить, не соизволят ли они всё-таки доставить мне мою доставочку, и кстати теперь сильно сомневаюсь, что получу её в течение ближайших дней, т.к. пользователи, которые отписывались в той темке того форума, ждали посылки из этой конторки в течение нескольких дней (и как я говорил не находили её потом даже приехав в офис за самовывозом после предварительного звонка).
Что ещё позорнее для ЕМС, начинают выдумывать, что никого не было дома. Так было и у моих знакомых, так было и у человека, начавшего темку на том форуме.
Как доказательство прикрепляю трекинг посылки, на котором видно, как посылку не доставили в течение 3 дней, и на 3й придумали что никого не было дома.
И ещё, читал на том же форуме, что с одним человеком вообще поступили замечательно - посылка была отправлдена обратно В США(!!), т.к. курьер не смог войти в подъезд из-за кода на нём. Но тут скажу честно - доказательств нет, поэтому верить или нет решать вам. Мне почему-то (вернее понятно теперь почему) верится...
Продолжение моей истории.
2й день. 17.00. Курьером не пахнет. Звоню в ЕМС. Так и говорю "Жду 2й день, сегодня собирается он ко мне вообще?". Бодро и уверенно ответили "Посылка у курьера на руках, ожидайте".
Ну что ж, очередной звонок в 17.55 расставил всё по местам - к сожалению сегодня не предвидится. О великий и могучий советский сервис, иными словами - EMS - худшее из Совка!
Вечером опять позвонил, попробовал поругаться. Сказали, что сейчас свяжутся с курьерской службой (прогресс!). Долго слушал по телефону музыку, наконец девушка сообщила, что после переговоров с этой службой мне завтра (т.е. вот сегодня, на 3й день) посылка будет доставлена в 1й половине дня, т.к. как раз будет обслуживаться мой район. И далее дословно сказала "Это уже точно, это официальная информация".
День 3й. Днём, в районе 14.00 позвонил, рассказал об этом, и напомнил, что 1я половина дня уже кончилась, попросил снова уточнить у курьерской службы. После ожидания, пока девушка с ними поболтает, девушка дала телефон непосредственно курьера, у которого якобы моя посылка. Бедного парня я мучал своими звонками весь вечер до 19.00, пока не выяснилось, что моя посылка у другого курьера, который давно уехал на базу.
Впереди день 4й.
Напоминаю, что каждый день - это ожидание с 10.00 до 18.00. Итого, звонок о том что моя посылка у них и вопрос "Когда вам удобнее доставить" был в понедельник, и после того, как я попросил доставку на завтра (на вторник), а потом уточнил, возможно ли это и получил 100% утвердительный ответ, прошло 3 суток. Завтра пятница, когда у меня начинаются дела. Теперь я уже не знаю, увижу ли я свою посылку.
И напоминаю, всё это за Ваши же деньги! Будьте осторожны, EMS Почта России - очередной совковый лохотрон! Если вам дорога ваша посылка - не пользуйтесь EMS!