ЕМС Почта России - Ни ответа, ни привета

отправила емс 7 сентября. по идентификатору значится сортировка 8-го. и всё. конец. ушло отправление в свободное плавание. никакой инфы больше нет. написала заявление на розыск. обещали позвонить в течение 5 дней. опять ничего. звоню сама: к сожалению, пока никакой информации нет, - говорят мне. жду. тишина. жду. тишинааа... опять звоню - ничего. и никто не виноват. никто ни за что не отвечает. никто ничего не знает. а зачем тогда нужна такая служба вообще? испорченные нервы, потерянные вещи, документы и время? разве за это мы платим достаточно приличные деньги? печально. очень...