ЕМС Почта России - Не выполнение услуги

Добрый день! Обращаюсь к Вам в связи с полным невыполнением своих обязательств ЕМС-почты России. 20-21 февраля 2013 года я сделала заказ в интернет магазине Эврика в в Москве. Они отправили мой заказ почтой ЕМС в Санкт-Петербург. Заказ не получен до сих пор, сегодня 6 марта. Сроки доставки обозначались 2-3 дня. Каждый день я звоню на единый телефон их компании, операторы заученным текстом повторяют одно и то же: "Заказ на руках у курьера, он с Вами свяжется". Ни разу курьер не связался со мной за эти дни. Очень прошу разобраться с выполнением функциональных обязанностей сотрудников ЕМС почты, которая позиционирует себя как "срочная" доставка!
Номер моего отправления EA251143613RU.
Помогите, пожалуйста, с получением моего отправления, т. к. смысл обращения в ЕМС почту был именно исходя из срочности получения мной заказа. Я уезжаю, это были подарки.
Заранее спасибо!