ЕМС Почта России - Нарушение сроков доставки

Генеральному директору
ФГУП «Почта России»
Киселеву А.Н.
адрес:
131000, г. Москва, Варшавское ш., 37
от Опирайло Ирины Николаевны
тел (моб.) 89183036282

Претензия

24.01.2013 года письмо ЕМС (номер отслеживания: EA 226997062RU) было отправлено в городе Павловский Посад. После этого письмо 25.01.2013 года прошло сортировку в Орехово Зуево о покинуло сортировку. С этого дня начались непрерывные общения с операторами, вначале мне говорили, что доставка курьерской почты 3 дня, затем 5, и, наконец 7 дней, по мере того как проходили сроки доставки мне заученные фраза произносили операторы. Сегодня уже пошел восьмой день, а письма нет. Скажите мне, за какие услуги Ваша компания берет деньги и не выполняет свои обязательства перед клиентами.
Согласно Распоряжению ФГУП «Почта России» от 23.11.2009 № 122-р контрольный срок прохождения международных отправлений EMS, адресованных в населенные пункты Российской Федерации, с момента поступления авиа депеши на территорию РФ до момента вручения адресату НАРУШЕН!
Считаю, что оказание оплаченных мною услуг за доставку МПО «EMS Почта России» НЕ ВЫПОЛНЕНО!
Прошу принять соответствующие меры и наказать виновных.

30.01.2013 г.

Опирайло И.Н.