elektromobili.by - Обман и плохое обращение с покупателями после продажи [Решена]
Не покупайте машины у ип Личко Елена Николаевна. Вам продадут не качественный товар, после чего ваши звонки будут игнорировать.
Ужасный магазин! С хамским отношение к покупателю! Не заладилось с самого начала. Купили детский электромобиль wingo volkswagen tuareg lux с усиленным аккумулятором на сайте elektromobili. By. Заказать удалось с 4 раза! Цена по акции на сайте стояла 610руб. , при оформлении заказа сумма оказалась 690руб. Через пару минут я вновь перезвонила в магазин и попросила обьяснить почему на сайте цена 610руб. , а мне предлагают за 690руб. - ответили не туда посмотрели... Ладно... Начали оформлять заявку дальше. За сборку машины мне предложили заплатить 35руб. , т. К. Машина акционная (бесплатная сборка только при покупке не акционного товара) . Я опять отменила заказ и полезла на сайт, по данной машине указано, что сборка в подарок бесплатно! Я в третий раз перезваниваю в магазин и прошу их обьяснить мне почему на сайте такая информация, мне ничего обьяснить не смогли и сказали что идут на уступки и сделают сборку бесплатно. Продолжили оформлять заявку... Следующее разногласие было по гарантии-на сайте гарантию на данную модель дали 12 месяцев, при оформлении заказа предложили гарантию 3 месяца. Я попросила консультанта открыть сайт и по каждому пункту обьяснить мне почему они обманывают людей: на сайте одна информация, а при заказе другая! Девушка извинилась и оформила мою заявку по тем критериям как указано на сайте. Вывод: если бы не моя внимательность, то эту машину мне продали не за 610руб, а за 690руб. + 35руб. За сборку и с гарантией 3 месяца, т. Е. Фирма на ровном месте, с одной машины накрутила 115руб!
Следующее разочарование было после того как привезли машину-на машине были большие и глубокие царапины, но мы не отказались от машины, т. К. Ребенок ее уже отдавать не захотел. После 30 минут езды на машине, она перестала ездить от пульта. Я набрала в магазин и мне обьяснили, что их дело продать машину, а дальше разбирайтесь с сервисным центром! В сервисе мне обьснили, что 1машина из 40 приходит с браком (надо поменять пульт и запчасть) они вышлют запчасти, а мы сами меняем или привозите в минск (мы не с минска) , пересылка конечно платная, цену надо было согласовать в том же магазине. В очередной раз набрала магазин и опять проблема: т. К. Машина новая то мне "пошли" на встречу - 10руб. За доставку запчастей (вместо 15) и 10 руб. За возврат сломанных запчастей. Итого 20руб. Еще надо было выкинуть на ветер. С этим я была не согласна и попросила номер телефона их руководителя, но т. К. Это была суббота, мне предложили позвонить в понедельник. В понедельник был другой консультант которая предложила урегулировать данный вопрос самим, пообещала что запчасти вышлют почтой и это будет в пределах 3х рублей. В итоге запчасти пришли курьером с доставкой 10руб. Опять обман...
Все поменяли и наша машинка поехала... Только не долго... В характеристики по данной модели написано что аккумулятор повышенной емкости и время езды увеличено до 5часов (для нас это был самый важный критерий в машине) , на самом деле машина ездит 1ч.45мин. По ровной асфальтированной дороге! Звоню в сервисный центр, где мне поясняют, что 2часа езды это хороший показатель и больше она ездить не будет, а то что на сайте написано до 5часов, то надо звонить в магазин и спрашивать у них. Звоню в магазин и прошу консультантов обьяснить почему машина так мало ездит? Может какой то производственный брак? Попросила дать телефон их руководителя. На что мне консультант ответила, если мне нужна была машина в идеале, то мне следовало купить ее за 50тыс. $... И положила трубку. В течении недели я пыталась дозвониться в магазин, но мой номер постоянно скидывали. Если я звонила с другого номера, то как речь заходила о нашей машине, они опять кидали трубку
у меня сложилось отрицательное впечатление об этом магазине и о товаре который они продают. На ровном месте стараються накрутить цены и считают, раз продали товар, то можно "умыть руки".
Я все понимаю, бывает заводской брак, бывает плохое настроение у людей, бывают более важные звонки, но все вопросы можно культурно решить, но никак не таким способом.