Духи.рф - Просроченный товар



23.03.2021 Toryivikki

Заказ (21037737) был оформлен по 100% предоплате 06.03.21. Получила я просроченный парфюм аж на 14 месяцев. На упаковке срок не был указан, поэтому пробила по батч коду. Дата изготовления январь 2017года. Магазин игнорирует мою претензию и заявляет что по "закону" срок годности 5 лет. Я такой чуши за всю свою жизнь не слышала. Людей обманывают!

Казахстан, Казахстан, Байконур

Ответ от Интернет-магазин Духи.РФ Представитель компании 28.03.2021

Добрый день!
В рамках законодательства Российской Федерации срок годности парфюма устанавливается таможенным союзом и составляет 5 лет. Полученный Вами парфюм не считается просроченным.

Ответ от Интернет-магазин Духи.РФ Представитель компании 29.03.2021

Мы дорожим каждым клиентом и хотим, чтобы у Вас осталось о нашем магазине только приятное впечатление. По Вашему вопросу переоткрыто обращение для повторного рассмотрения в отдел по работе с рекламациями. Ожидайте звонка специалиста.

Ответ от Интернет-магазин Духи.РФ Представитель компании 31.03.2021

Добрый день.
По Вашему заказу и обращению связался менеджер отдела рекламации, и было предложено решение - возврат парфюмированной воды. Менеджер проконсультировал и ответил на Ваши вопросы.
Мы надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Будем рады видеть Вас снова.



Ответить на жалобу



Адрес
Дмитровское шоссе, д.100, стр 2
Москва
Московская обл.
Россия



(800) 333-64-63
(495) 778-64-63
(812) 603-04-05

духи.рф



Интернет-магазин •
Косметика и парфюмерия

Сортировать Дата

Если даже такое возможно, Вы не можете подтвердить этого документально.
Добросовестное отношение к клиенту -это один круг.
Но один раз обманув клиента - это восемь кругов распространения!
Жаль что Вы этого не понимаете.
Берите пример с WILDBERRIES!

29.03.2021 Интернет-магазин Духи.РФ Представитель компании

В Вашем другом отзыве Вы предоставляете фото наклейки русификатора, на котором у казан срок предоставления декларации на данный продукт. В данном случае он составляет 5 лет. Данная информация содержится в документе ТР ЕАЭС 009/2011

Давайте прекратим демагогию. На Вашу совесть я уже не надеюсь.
Хорошего дня

Где здесь срок предоставления декларации на данный продукт как Вы утверждаете?
Ни производства ни годности.

Ознакомьтесь с документацией, которую Вам предоставили выше.

Там ничего нет.
И вы тоже это знаете.

-1 Ответить

30.03.2021 Toryivikki

Хорошо.
Жду

Духи.рф - Просроченный товар

Ответ от Интернет-магазин Духи.РФ Представитель компании 28.03.2021

Ответ от Интернет-магазин Духи.РФ Представитель компании 29.03.2021

Ответ от Интернет-магазин Духи.РФ Представитель компании 31.03.2021

Комментарии