DNS - Ужасное отношение

Помогите куда жаловаться!
Оформили 8 числа холодильник, на складе у них не было, сказали 10 холодильник прибудет к ним 11 доставка домой, потом продавец сказал давайте на 12! Мы согласились, и сказали что нам 12 точно нужно доставить, так как 13 нас уже не будет дома 2 недели. Все хорошо, муж взял выходной (воскресенье работает) с утра ждём холодильник. Шёл 3й час, я решила набрать и спросить в какое приблизительно время нам доставят. На что мне ответили, что продавец поставил доставку на 13 число и ничем не могут помочь! Я стала выяснять, как так говорили об одном, вышло все иначе. Говорят: к сожалению мы ничего не можем поделать, доставка завтра? Все телефоны их компаний говорят одно и тоже! Куда жаловаться? Беспредел какой! Такие безответственные люди работают! Ужааас