DNS - Месяц не могу получить оплаченный товар

20 декабря 2017 был заказан и оплачен по безналичному расчёту планшет. Доставка анонсирована была на 27 декабря, так как это был подарок сотруднику на день рождения 28 декабря. Товар привезли 31. При получении он оказался бу, не включался и был не комплект. Был сделан перезаказ на 5 января. Вплоть до 18 января меня кормили завтраком о доставке планшета и только 19 я был проинформирован о невозможности поставки данного товара, а должен оформить минусовую накладную о возврате товара и выбрать другой.20 января была предоставлена такая накладная. По сей день никакой реакции. Генеральный директор ооо«хандимен» игорь кучер