• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу
Супермаркет / Гипермаркет
Дикси
Бардак и хамство в магазине

Дикси - Бардак и хамство в магазине [Неподтверждённая]

36

Дикси, Магазин. Сущевский Вал ул., 69, г. Москва, Москва, 129594
Товар сваливают в кучи.
В торговом зале цены на товары отсутствуют или разбросаны в разных местах прилавка.
В кассовом документе указано: "СПАСИБО ЗА ПОКУПКУ!"
Когда заплатив, узнаете цену по кассовому документу, то чтобы не возвращать деньги за приобретенный по недосмотру товар услышите от работников магазина ругань и хамство.
В то же время руководство Дикси пишет "ПРИГЛАШАЕМ НА РАБОТУ"
Кому требуется профессиональное обучение хамству и грубости, то обращайтесь по адресу Сущевский Вал ул., 69, г. Москва, 129594 8 (495) 681-76-19 ‎
Дозвониться на Горячую линию в Дикси нельзя, там всегда гудки.

Сущевский Вал ул., 69, г. Москва, Москва, 129594
Россия

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Ответить на жалобу
Сортировать Дата
Дата Дата Решённые Недействительные

Комментарии

2 Ответить
01.08.2011 СотрудникиКомпании Представитель компании

Здравствуйте уважаемый покупатель.
После вашего обращения, мы провели проверку работы магазина. С персоналом магазина проведены дополнительные инструктажи на предмет качества обслуживания клиентов.В настоящее время магазин взят на особый контроль.
В случае если подобная ситуация повторится мы будем вынуждены использовать меры дисциплинарного воздействия в отношении административного состава магазина.
В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: [email protected]. Спасибо что вместе с нами делаете наши магазины лучше.

2 Ответить
17.09.2012 ЕргешовАзизбек

Здравствуйте я Ергешов Азизбек Мурзалиевич от компании ВАШ ПЕРСОНАЛ, сотрудник в Дикси магазинах продавец кассир мобильный . у меня очень большой жалоб за директор Дикси, я 17.09.2012 г работал вот г.Москва, ул. Инициятивная 11, адрес магазинах Дикси. етот в магазин продукты все без порядки стаит ценники и продукты не на месте.а я етот день 10:00 утром пришол работать.на кассу не сидел, на зале работал, в магазина есть етот день 2 грузчика, я на калбасу работаю женшина который товар принимаеть она мне работу дают говорит ; ее ты идисуда ты не работаешь, просто посмотриш и стаиш давай товар загрузим и принимаем !!! а я сказал извините ето не уменя работу я не грузчик, я только на кассе и на зале работаю . патом управляюшии говорит тогда давай дамой, а я сразу выходил. я с 10:00 до 14:55 работал.на талон печат не паставил, написала управляюши на талон " отпрвил дамой ". пожалуста решайте етот проблему скажите всем управляюшии Дикси, пусть каждого рабочи работает свои работу за должности в Дикси.

6 Ответить
16.03.2013 Человек

В магазине ДИКСИ НА СТУДЕНОМ ПРОЕЗДЕ Д.36 работает неадекватная заведующая. Я всего лишь спросил сколько стоит товар, на который не было ценника, продавцы позвали заведующую, когда она подошла...в ответ я услышал просто крик!!! К сожалению не знаю ее имени, как не приду в этот магазин, она постоянно орет на весь торговый зал! Постоянно выясняет отношения с покупателями на повышенных тонах, разговаривает как на базаре, очень грубая женщина.Куда подевалась культура общения с покупателями? Просто позор!

1 Ответить
13.07.2013 Наталья

г. Челябинск ХАМСТВО В МАГАЗИНЕ ( ГРУБЯТ НА КАССАХ ПРОВОЦИРУЮТ НА СКАНДАЛ ), ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ ПЕРСОНАЛА, ВЕЧНО ПУСТЫЕ ПОЛКИ, ОЧЕРЕДИ НА КАССАХ. МАГАЗИН РЯДОМ С ДОМОМ, НО С ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ ПРИХОДИТЬСЯ ХОДИТЬ В ДРУГОЙ МАГАЗИН, НАСТРОЕНИЕ ПОРТИТЬ НЕ ХОЧЕТСЯ. 60 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 26

0 Ответить
07.08.2013 СотрудникиКомпании Представитель компании

Здравствуйте, Наталья.
По факту Вашего обращения проведена внеплановая проверка.
В магазине 74013 на ежедневных утренних оперативках в обязательном порядке до каждого сотрудника доводятся правила и стандарты обслуживания покупателей.
За своевременной выкладкой товара также введен усиленный контроль со стороны административного персонала, РГМ и РОП.
В случае возникновения подобных ситуаций, рекомендуем Вам обращаться к Управляющему магазина и Региональному менеджеру, номера телефонов которых размещены над каждой кассой.
В случае, если Вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите по адресу: [email protected].
Кроме того Вы можете обращаться на горячую линию по телефону: 8-800-333-02-01.
Уверены, с Вашей помощью мы станем лучше.
Спасибо за Ваше обращение.

1 Ответить
18.08.2013 Анна

Покупки совершаю правктически каждый день в магазине "Дикси" в гор.Солнечногорск. Не раз сталкивалась с хамством сотрудников, несоответсвтием цен. но сегодня была последняя капля. Купив томаты черри за 39-90, в чеке увидела сумму 62-50. Возврат только при наличии паспорта. у меня вопрос, зачем сотрудники мне дали заполнять заявление, зная, что паспорта у меня нет. Еще и "милыми ухмылками" сопровождали меня. Я заполнив заявление отстояла очередь, чтобы отдать его кассиру, так надо мной еще и посмеялись. Это просто издевательство, я будучи в положении, просто ушла в слезах, не забрав ни деньги, ни товар. Кассир, видимо, была очень рада этому!Почему я, беременная, должна быть унижена за ошибки ваших же сотрудников!!!

1 Ответить
01.04.2014 Наталья

Очень хочется, чтобы в одном из вашем магазиов, расположенном на ул. Гороховая, 17/56 литера А руководство офиса, разъяснило, что они, как работники сферы обслуживания, не должны оскорблять покупателей! Я с таким столкнулась впервые. Захожу в магазин, мне нужно было пройти к витрине с печеньем, напротив полки с хлебом и булками. Девушка, как я поняла, администратор Анастасия, раскладовала товар. При этом её тележка стояла поперек прохода. Проходя, я случайно задела корзинкой её тележку (более аккуратно там никак не пройти, расстояние слишком маленькое). На что услышала возмущенное: "Чё, места мало???" Не обратив внимания на это, я продолжила выбирать печенье. Рассматривая пачки, одна из них выпала, я наклонилась, подняла, положила на место. В след я услышала: "КОРОВА БЯ!!" Я не говорю о том, что кассиры работают так, как будто их заставляют это делать, что они постоянно переговариваются громко между собой паралелльно пробивая товар, опустим этот момент. Почему я должна выслушивать необоснованные оскорбления? Я не стала закатывать скандал в магазине, писать отзыв в жалобную книгу, но мне хотелось бы, чтобы Анастасии это с рук не сошло.

0 Ответить
09.02.2016 katsi

вы были слишком тактичны по отношению к этому быдлу)) надо было сразу звать начальство магазина

2 Ответить
30.12.2014 иринаfff

хамство в магазине Диски в г Раменское ул Бронницкая. Заведующая-неадекватная,кричит как на базаре,называет удками,выродками и удами. Кричит на весь зал,пугает покупателей,нет желания больше ходить в этот магазин. Прошу ее уволить за грубейшее хамство,она портит имидж такого прекрасного магазина.

2 Ответить
25.02.2015 succub77

Москва, ул. Вешняковская 29А, магазин "Дикси" цены растут, чуть не каждый день! Не знаю, что именно входит в определение "социально-значимые товары"?! Но, особых скидок на молоко и хлеб, я как-то не заметила. Напротив, цена на молоко с буковкой "Д" еще больше, чем на более известные марки. Интересно, а минеральная вода, является социально-значимым товаром?! Из-за состояния здоровья своего пожилого и больного родственника, вынуждена ежедневно покупать ему минеральную воду Ричал-СУ. И вот, наблюдаю, как каждую неделю растет цена на эту водичку. Для сравнения: В сети магазинов "Пятерочка" стоимость бутылки этой воды не превышает 35 руб. за литр. А в "Дикси" на начало месяца (01.02.2015г.) она стоила 39 руб. В "Пятерочке" до сих пор сохраняется все та же цена. А в "Дикси" на 20.02.2015г. уже 46 руб. Интересно, с чем же связан такой рост цен?! Кроме того, сотрудники магазина систематически занимаются обманом с расстановкой ценников на товары. Выглядит это, так. Там, где лежал товар со скидками. Они выкладывают другой, а ценники оставляют прежние. Естественно, народ не присматривается к мелкому шрифту - названия товара. А просто, видят скидочную цену (естественно, крупным шрифтом) и берут. И лишь на кассе выясняется, настоящая цена товара. Что это?! Раздолбайство и безделие сотрудников или хитрый ход менеджера?!

2 Ответить
24.03.2015 Скисс

День добрый. Сегодня 24марта 2015 года я покупал покупки в магазине Дикси по адресу Московская обл Дмитровский район пос Икша Ул школьная д4б . Пришол в магазин преобрел покупки подошел на кассу в 17:52 кассир пробил чек сумма получилась 305.20 р . Кассир спросил есть ли у меня пять рублей чтоб ей сдать сдачу 700р на что я сказал что нет . И тут понеслось хамство и оскорбления с ее стороны бросила сдачу которую я с трудом собрал я ей сказал что вы хамка и так вести себя не льзя , а она в да гонку облела меня не цензурной бранью .прошу разобраться с этим кассиром и наказать такое поведение по отношению к людям не приемлемо для работника торговли .

0 Ответить
27.03.2015 Ольга Петровна

Добрый день. Хотелось бы знать, на каком основании в вашем магазине по адресу: г. Москва, ул. Южнобутовская 97, воруют книги? Или как иначе объяснить их отсутствие в журналах Караван (апрель 2015). Издательство решает порадовать своего читателя подарочной книгой, которая поступает в продажу неразлучно с журналом (в одной упаковке), но журнал с какой-то стати все по той же цене попадает на прилавки распакованным, а книги нет и в помине. Я была в других магазинах, таких как Окей, МЖК и там все в порядке, журналы ,как и подобает, идут вместе с книгой. И цена аналогична вашей. Объясните теперь, на каком основании вы решили, что имеете право продавать эти журналы отдельно? А книги, вероятно, сбываются в магазинчики наподобие Фикс-Прайс, где будут продаваться по 45 рублей, это в лучшем случае. Видимо стоит обратиться в Роспотребнадзор.

0 Ответить
28.03.2015 Анастасия-Z

Добрый день. Сегодня 28 марта 2015года в 11:09 кассир Матреничева магазине Дикси по адресу Московская, обл Пушкинский район г. Красноармейск, улица Северный дом 2б. Испортила настроения своим обслуживанием отвечает с не охотой нервно, на покупателя не смотрит, оскорбляет, переходит на личность, может сдать неправильно сдать мелочь.

0 Ответить
06.04.2015 Иринэ

Магазин «Дикси» по адресу: Москва, улица Люблинская,7/2 вместе с его продавцами-хамами– самый настоящий гадюшник!
Необходимо закрыть его или срочно принять действенные меры!
Здравствуйте! Помогите!
Магазин отвратительный: в торговом зале всё время беспорядок. Зал сам по себе – тесный и непригодный для супермаркета, да к тому же, всегда уставлен тележками с пустыми тарами из-под товара, которые оставляют в проходах сами же работники «Дикси», правда в это время они заняты тем, что прячут в задние ряды товары с более свежей датой, а в первые ряды выставляют товары с более давней датой. Эта работа занимает достаточно времени сначала у продавцов, затем у покупателей, которые также должны «разгреь» и «перетасовывать» весь ассортимент, чтобы выбрать более свежий товар, да ещё при этом умудриться ничего не уронить…
И не только в этом дело...
Продавцы и администрация этого магазина не имеют понятия о том, что существуют российские законы торговли, всё время на повышенных тонах спорят и хамят покупателям, возмущаются, не соглашаются с тем, что покупатель платит свои деньги, поэтому заслуживает к себе уважения и внимания. Любимые, дежурные, не корректные фразы этих хамов для возмущённого покупателя такие: «А кто вас сюда звал? Идите в другие магазины!» Они возмущают нас, особенно тех покупателей, которые проживают в этом же доме и терпят определённые неудобства из-за соседства с «Дикси», такие как: громкие выгрузки и загрузки товара под нашими окнами, оставленный мусор у служебного входа, слышимость работы компрессоров холодильников, кондиционеров.
Извините, но тогда встречный вопрос от покупателей: кто Вас (магазин «Дикси») сюда звал?
До этого у нас были очень приличные магазины с высокой культурой обслуживания, а ни этот «восточный базар».
Сотрудники «Дикси» на Люблинской,7/2 не имеют никакого понятия о культуре общения, культуре обслуживания населения, не имеют права заниматься торговлей в высококультурном городе, им не место даже на рынке в ауле или кишлаке Средней Азии, ведь и там покупатель заслуживает уважения.
Мы расстроены! Оградите нас от них, пожалуйста! Или займитесь их воспитанием, наказывайте и увольняйте за грубость, за профнепригодность, проводите инструктажи, лекции, тренинги, другие обучающие мероприятия, повышающие квалификацию торгового работника.
Вот, например, очередной случай произошёл вчера 6 апреля 2015г в 19час30мин:
покупатели после работы, полчаса ждали в зале овощи: репчатый лук, морковь, которые были в наличии, но только находились на огромной телеге, запакованные в огромные сетки. Сначала нам обещали подачу нужного товара, мы терпеливо ждали, затем работники начали нервничать и раздражаться, высказывая мне (покупателю), что в магазине работают одни девочки(?) (так странно они всегда называют себя и всех сотрудников магазина), что грузчиков нет, поэтому грузите сами, а если Вам не нравится, то…и…далее, как обычно, последовала глупая дежурная фраза на повышенных тонах. «Нечего сюда ходить… Вас сюда никто не звал…», - выдала мне, так называемая, «девочка» Мадина, которая так и не назвала свои ФИО и должность (нагрудные знаки отличия эти «девочки» не носят). Когда я пыталась объяснить этой «Мадине», что она (они) никакие ни девочки для нас, а специалисты или сотрудники данного магазина, и должны с уважением относиться к покупателям, та в ответ громко скандалила, спорила, унижала и ещё кричала странное слово: «сччааазз…!».
Как это понимать?
Я обратилась с жалобой к администратору магазина, фамилию свою он также не назвал, никаких мер не предпринял, а обвинил и расстроил меня.
Меня довели до слёз, жалобу в книгу отзывов я всё-таки написала, но совершенно не уверена, что будут изменения в лучшую сторону.
Справедливости ради, добавлю, что есть в этом магазине продавцы-кассиры, которые очень вежливые и приятные. К сожалению, не знаю их имён.
Надеемся на Вашу компетентность, понимание и помощь!

0 Ответить
19.05.2015 Константин Эдуардович

Вы чё пропры не можете работать со своими местными ,культурными продавцами??? Попробуйте относится к работникам по человечески и уважать свой народ в первую очередь !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

0 Ответить
15.11.2015 Антонина Михайловна

Константин , Я не спрашиваю вас где вы родились ? Я хочу знать где вы живёте с таким знанием русского языка ?

0 Ответить
24.08.2015 Мария Петрова

Магазин "ДИКСИ" по адресу г.Щелково ул Институтская 2а.
Постоянный обман покупателей!!!!
Ценников или нет,или на них цены занижены в два раза!!!
Реальную цену товара узнаешь только из чека....работать не хотят...постоянный обман с товаром "ПО АКЦИИ"... .Многие местные жители просто оказались ходить в этот магазин.Управляющая на наши жалобы не реагирует или отвечает "Не нравится-не ходите". Обидно и стыдно за такой магазин и такое отношение к людям.

0 Ответить
07.09.2015 лидия фролова

Очень похой магазин по улице Шипиловский проезд метро Орехово.Хамство и оскорбления -это норма для работников этого магазина!!! Управляющая этого магазина не делает никаких выводов, всячески выгораживая свой коллектив.( 8 985 722 27 59) Стыд и позор!!! Позвонила на горячую линию-результата нет. (сказали мы приняли вашу заявку,но ответ вам никто не должен предоставлять) Вопрос ? с кем проведут беседу ведь бейджеков ни у кого нет. Значит завтра прийдя в магазин в городе Москва я опять услышу на ломанном русском языке: Пошла вон, читай ценник. РС. Лежит молоко, а на ценнике написано творог.!

0 Ответить
04.10.2015 Валенин888

Нереальное хамство в магазине , МО. Солнечногорского района д. Маслово.
Ценники не совпадают с реальной стоимостью товара. Продавцы нереально хамят. Нужно решать что то с ними.

0 Ответить
19.10.2015 П_о_к_у_п_а_т_е_л_ь

Сходня ул. Кирова д.4 ( 19 октября 2015 время 18-45)
Отсутствие тележек для покупателей, при этом в торговом зале стоят тележки с товаром. После нескольких минут ожидания, из одной такой тележки ( наполовину пустой), выставила на витрину несколько банок пива и использовала для собственных покупок. Уже направлялась к кассе, когда на меня с криком набросился работник , завязался скандал из-за тележки. Я попросила пригласить администратора, на что услышала "ещё чего", но администратор настигла меня сама и скандал вспыхнул с новой силой. Я попросила представиться- последовал ответ Иванова Анна. К работнику торгового зала устроившему скандал, она обращалась Николай. На просьбу предоставить жалобную книгу мне ответили отказом. Бейджик у Николая был предусмотрительно спрятан в нагрудный карман. На просьбу представиться он ответил "Обойдётесь". У администратора бейджик вовсе отсутствовал, но администратор заявила что видела как я освободила тележку. Видела и ничего не сказала! Разве не имеет права покупатель брать товар в торговом зале и пользоваться тележкой? Отсутствие тележек для покупателей в этом магазине кажется стало нормой, становится нормой и хамство. Если есть специальные тележки для работников торгового зала почему на них нет никакой информации об этом? Если магазин Дикси по этому адресу не справляется с наплывом покупателей в часы пик и не может обеспечить, по минимуму каждого третьего покупателя тележкой для продуктов, может стоит задуматься о поисках более спокойного места для торговли?

0 Ответить
15.11.2015 Иван Егоров

С Вашей жалобой согласны , но дозвониться на горячую линию всегда можно ,но на горячей линии оператор такой же как и в ДИКСИ не умеет разговаривать с клиентами , поэтому , чтобы сотрудники ДИКСИ научились обслуживать - необходимы определённые навыки с работой , знания обслуживания, знания торговой этики и эстетики. Этим качеством владеют только образованные люди , которые принимают на работу людей не с улицы , а со знанием своей профессии

0 Ответить
15.11.2015 Антонина Михайловна

ДИКСИ г . Санкт-Петербург совершила покупки , стою в очереди в кассу . мой муж меня ожидает при выходе из магазина с покупками ,купленными в другом магазине . Вдруг , наблюдаю ситуацию , что кассир из соседней кассы задаёт вопрос моему мужу : " Где Вы купили этот товар и оплатили Вы его или нет?" На этот вопрос кассира он ответил: "Какое Вы имеете право задавать мне подобные вопросы вне кассовой зоны ?" На что кассир ответила "Если Вы находитесь в нашем магазине - я имею право задавать Вам любые воп -росы. Если кассиры стали иметь свои кабинеты(как следователи) , необходимо обеспечить все кассы табличками ,на которых написано " ЗАДАЮ ВОПРОСЫ ЗДЕСЬ ТОЛЬКО Я!" Уважаемые покупатели ! Если Вы захотели после трудового рабочего дня совершить покупки в магазине ДИКСИ ,(пр. Ветеранов д.160 Лит А ) убедительная просьба к Вам заранее приготовить ответы для следователя(кассира) и будьте очень внимательны , чтобы ни мужья , ни жёны не находились за пределами кассовой зоны ! Удачи Вам счастливые семьи!

0 Ответить
15.11.2015 Антонина Михайловна

Уважаемая Антонина Михайловна ! Я неоднократно обращалась с жалобой по поводу обслуживания в данном магазине , но никому нет дела до хорошего обслуживания ,

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !
Загрузить
+ Добавить комментарий