DHL - Таможенный платеж

ЖАЛОБА!
Столкнулась впервые с ситуацией по поводу посылки в компании DHL.
Со мной занималась и созванивалась брокер Ольга Гришук, с которой бесполезно разговаривать, все что она сделала это все не в мою пользу. Запросила инвойс по полной стоимости в компании интернет магазин, хотя мой инвойс на товар был другой суммы гораздо менее предоставлен ранее, 80$. В посылке был костюм который шел в подарок и заказанная мной футболка, с меня интернет магазин взяли за доставку, я оплатила 80$. Тянули время, запрашивали одни документы, следом вторые, у меня и у интернет магазина. За бракованный товар мне интернет магазин за который я раннее так-же оплачивала налог, сделали подарок вещь в качестве купона. А Ольга Гришук убеждала меня со своим начальником Александром что вещь дорогая и я должна оплатить полностью за нее налог в сумме 3.400 рублей. Точно такая же посылка пришла моей сестре, ее посылку пропустили и никаких претензий и не запрашивали никакой оплаты за таможенные пошлины. Как так? Получается сотрудники работают в этой компании по разному? Кто-то пропускает без таможенных платежей, кто-то нет, не понятно по какой причине? Инвойс был предоставлен и запрошен от Ольги Гришук, и так же она запросила ивойс у интернет магазина, ей все предоставили, но сумма ей не понравилась, очень маленькая, так как это в подарок. В итоге она запрашивает информацию почему то у интернет магазина полную стоимость этой вещи в 270$? Вопрос почему? Если ранее было предоставлено от меня инвойс и от магазина. Теперь мне позвонила Ольга Гришук и предложила только 2 варианта, либо я оплачиваю таможенные пошлины в сумме 3.400 рублей, либо они разворачивают мою посылку обратно. Пусть я ничего и не добьюсь, но хочу что бы люди знали как работают брокеры в компании DHL, с кого то налоги берут, с какого нет... Хотя у меня была вещь в подарок за бракованный ранее товар, который не должен касаться цены полной или не полной. Получается не равноправие какое то. Я предупредила что буду писать жалобу, мне Ольга Гришук скинула свой какой то сайт, но я буду писать везде. Пусть люди знают! Просто безобразие какое то и беспредел!...