DHL - Доставка посылки

Добрый день!
Ждала получение посылки, при заказе адрес указала корректно. Все данные на картинке. Несмотря на это посылку отправили в Краснодар! в Краснодар! вы что, читать не умеете? или у вас настолько кривые сервисы что не могут адрес нормально перенести? получив запрос на уточнение адресы долго билась с ним, пытаясь внести индекс и название моего города, но увы мне давало выбрать только томск ((( после отправки запроса на уточнение адреса, зашла в отслеживание и увидела что посылку отправили обратно отправителю. ЧТО? написала запрос https://express.dhl.ru/contacts/contact_express/ консультант Наталья Савушкина послала меня по адресу местной службы доставки
ну типа сама разбирайся с местной службой, со своей посылкой, мы деньги за доставку больше 1 тыс руб с тебя уже получили, ты нам не интересна, с меня взятки гладки.
ну и на том спасибо, Наталья.