CENTRO - Если вы не хотите попасть в подобную неприятную ситуацию, не заходите даже на порог этого магазина

4

11 октября купила ботильоны в недавно открывшемся магазине Centro (сеть Центробувь) гипермаркет Мега Дыбенко (Санкт-Петербург). На коробке гарантия 30 дней. Не отходив и половины срока, у меня раскололась платформа на обоих сапогах. Я поехала в магазин, где мне сказали, что по выходным они возвратами не занимаются и нужно приезжать в будний день. Я взяла на работе выходной и поехала ним снова, где два молодых человека бомжацкого вида (видимо, менеджеры), заявили мне, указав на маленькую табличку около кассы, что 30 дней - это гарантия производителя (думаю, некой фирмы из далекого Китая), а гарантия потребителя 14 дней и, что по любому я не укладываюсь в сроки. А вообще, если бы у меня разошелся шовчик, то да - это товар на возврат, а в хлам расколовшая платформа - это не их вина, что я так хожу и вообще не нужно было покупать обувь на такой платформе. На что я сказала, что зачем же вы такой товар продаете, на что я получила просто "гениальный ответ", если хотите качество, то покупайте обувь в более дорогих магазинах и, что 1700 - это не такие большие деньги (учитывая кризис, можно подумать от хорошей жизни люди в их магазин заходят). А если я хочу идти на принцип, то я должна сама сделать экспертизу за свои деньги и, если окажется, что это брак обуви, то мне вернут деньги и за обувь и за экпертизу.

Комментарии

26.06.2011г. в г. Волгограде, в ТРК " Европа сити молл", в магазине "Центро обувь" я приобрела туфли для работы в офисе. На следующий день придя на работу, обувшись в вышеуказанные туфли я почувствовала жуткий дискомфорт. Туфли были неудобные, натирали (хотя модель летняя открытая), через 2 часа у меня появились и телесные повреждения на пальцах ног, вздулись кровавые пузыри, и это после пары часов ходьбы по офису, а что бы было если бы я в них вышла на улицу?! Я незамедлительно обратилась в данный магазин с просьбой о обмене или возврате данного товара и жалобой на сильную боль в ногах. Однако ко мне вышла девушка, с мрачным видом, в обычной футболке и джинсах. Посмотрев туфли, увидев царапину на НАБОЙКЕ, она заявила, что так как туфли ношенные, она у меня их не примет. Я в свою очередь поинтересовалась, с кем я вообще разговариваю, и почему со мной даже не поздоровались, не представились и не выслушали меня. Оказалось, что передо мной стояла ДИРЕКТОР этого магазина. Девушка, вела себя хамски, переводила разговор на другие темы, и проявляла неуважение переходя на личности. Я была шокирована таким обслуживанием, настойчиво просила принять у меня заявление на рассмотрение, или в письменном виде получить причину отказа. Тогда девушка, называвшая себя директором, стала ужать, что вызовет охрану. Естественно охранник зайдя в магазин, не увидев никаких нарушений, молча удалился. Это явное неуважение к клиентам! После я потребовала связаться с вышестоящей администрацией данной организацией, так как с девушкой называвшей себя директором вести диалог было невозможно. После чего девушка написала мне на клочке бумаги номер телефона, и сказала что это их территориальный директор, некая Горбачева Мария Александровна, и она находится в другом городе. Что бы связаться с некой Горбачевой М.А. мне пришлось потратить свои личные деньги, однако Горбачева М.А. не решив ситуацию, посоветовала, что бы я писала заявление на имя данного директора магазина (КОТОРОЕ У МЕНЯ НЕ ПРИНИМАЛИ) и писать претензию. Открыв книгу жалоб и предложений я увидела множество таких жалоб, однако как понимаю никаких мер по ним не принимается. Так я осталась без денег, обуви и своего здоровья!!! "Спасибо" "центро обувь" за твое высококлассное обслуживание и любовь и уважение к своим покупателям...

Да уж, совсем охнели!!! надо было этими туфлями этой "директрисе" съездить пару раз для профилактики чтобы не возникала

Я считаю, что покупать обувь в этом магазине - это большая ошибка, т.к. она сделана не качественно, в общем дешевка. Как говорят, скупой платит дважды. Лучше один раз купить хорошую обувь и не иметь проблем, чем пытаться носить такую обувь. Удивляться поведению менеджеров тоже нечего. Если бы все жалобы исправлялись, то у ни бы просто не было прибыли.

Дорогие дамы, между прочим и в самом деле в этой ситуации директор магазина прав-закон на ее стороне.Согласно закону,

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !