Петербургский метрополитен

ГУП «Петербургский метрополитен»

Жалоб: 79
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
Московский пр., д.28.
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия - 190013
8-800-350-11-55
Показать все
www.metro.spb.ru
Общественный транспорт  •  Метро

Жалобы и отзывы о Петербургский метрополитен

Ремонт

Ремонт Добрый день! Какой у нас бедный метрополитен, совсем не заботится о своих пассажирах при выходе и заходе в метро. 9 июля я просто попала в яму.где нет во многих местах плитки. Долго не могла встать на ногу, сейчас сустав опух и чувствую боль при неудобном положении. Правда 13 июля заметила, что плитку сложили. Видимо увидели по камерам, но почему надо было ждать,пока кто-нибудь не сломает ногу? Да и вообще, спуск и подъем очень неудобный, лестницы крутые. Большой минус тем кто проектирует такие...

Превышение полномочий. Видно камеры

Превышение полномочий. Видно камеры Сегодня утром в 7.30 на станции ленинский пр главный вход меня не пускали в метро, якобы я зашел с выхода. Я просто зашел с другого хода и передал карточку жене. А инспектор женщина, используя служебное положение не пустила. Хорошо нашёлся свидетель и меня пустили. Очень противная женщина! Видео камеры они не могут просмотреть ,так как они не доступны.

Не пустили в метро с ребенком

Не пустили в метро с ребенком 12.06.2024 около 15.45 на станции балтийский вокзал меня не пустили в метро с маленькой дочкой! Ребенок маленький, идти далеко ножками тяжело, поэтому часто пользуемся маленьким детским беговелом. Ездили так десятки раз и никогда не возникало проблем. Заходя в метро всегда держу ребенка за руку, беговел на весу, близко к себе, никому не мешая. Но в этот раз, когда мы с ребенком возвращались домой из музея ржд в прекрасную солнечную погоду летом на турникете нас встретила женщина с истошными...

Беспредел охраны м. Девяткино

Беспредел охраны м. Девяткино 14.05.24г. 18: 35 охранник метрополитена Виноградов А. А. , остановил моего мужа для проверки. Т. К. Мой муж возвращался с работы, у него в рюкзаке находился инструмент и маленький складной ножичек (который не является холодным оружием) , как выяснилось при вызове сотрудников полиции. Мой муж перенёс инсульт пару мес. Назад. Из-за этого у него поднялось высокое давление. Я приехала встретить его, вызвала скорую помощь, которая зафиксировала высокое давление. Извинения от сотрудника не...

Произвол охраны

Произвол охраны Сегодня, 26.04.24 в 19 часов при проходе в метро ладожский вокзал меня и моего товарища остановил представитель охраны с просьбой пройти досмотр, мы не отказались, поставив рюкзаки на линию, после досмотра сотрудник отказал в проходе в метро, обвинив нас, что мы находимся в состоянии алкогольного опьянения, хотя мы возвращались с работы домой в совершенно трезвом состоянии, а в комнате досмотра действительно был сильный запах алкоголя, о чем я при досмотре сообщил охраннику. Прошу метрополитен...

Грязь на эскалаторе и деревянных поверхностей

Грязь на эскалаторе и деревянных поверхностей Сегодня в районе с 22:00 до 22:30 на станции метро Удельная обратился к контроллеру на турникетах с вопросом по поводу уборки на станции и попросил пригласить старшего по станции, мне был дан ответ то что старшему по станции не подяться ко мне наверх и работы много, по поводу уборки она не знает ни график ни кто ответственный за уборку. Позднее подошел сотрудник службы безопасности данной станции и так же сказал что позвоните на горячую линию и все там узнайте. На вопрос на имя кого написать...

Не пустили в метро

Не пустили в метро Здравствуйте! Сегодня, 9 апреля 2024 года, примерно в час дня! На станции метро Парк Победы! Сотрудник метро не пустил меня с моим маленьким сыном в метро! Потому что у нас был детский самокат который некуда было убрать! В итоге мы не попали в метро и опоздали на электричку!

Охрана метро, досмотры

Охрана метро, досмотры Сегодня, 02.09.2023 года, около 15.48 (15.47?) на входе станции "Василеостровская" меня остановили сотрудники охраны метро для якобы "досмотра". На каком основании? Каждый раз! Почему вы гостей города не останавливаете? Я молодой человек, хватит до меня докапываться! Уже обращался 20 марта по поводу инцидента на станции "Проспект Просвещения" (документ ниже) , опять всё по новой! Я плачу деньги, соответствуйте/

Досмотр

Досмотр В 16.15 вошла в вестибюль академической, остановили из-за ручной клади и заставили проходить рамку! Противопоказания для прохождения рамки по здоровью есть и я прохожу только ручной контроль в аэропорту! Насколько это законно не пускать в метро и заставлять проходить рамку с излучением?

Хамство сотрудников

Хамство сотрудников 5 августа 2023 года в 15.00 вошла с ребенком шести лет в вестибюль станции Садовая, метрополитена СПб. При проходе через рамки мой сын шел за мной с детским самокатом. Сотрудник метро преградил мне дорогу вопросом - это ваш ребёнок? Вы нормальная? Самокат без чехла! С виду было похоже, что он принял какое-то вещество, тк его зрачки расширились и он продолжил мне хамить, спрашивая снова и снова нормальная ли я и сколько у меня детей! Правила проезда в метро с детским самокатом я знаю, но с таким...

Досмотр

Досмотр Сегодня, на станции Проспект Ветеранов где-то в промежуток времени с 21:10-21:20 меня остановили на досмотр. Из сумки торчал ноутбук. Когда я поставил сумку на ленту, услышал треск и испуганно сам полез за сумкой. Итог: треснувший ноутбук. Вопрос: кто будет оплачивать ремонт?! Мужчине, который сидел на досмотре, было всё равно на происходящее.

Безграмотность

Безграмотность Волею случая оказалась 20 и 21 марта 2023г. На станции метро "чёрная речка" и опешила от услышанной фразы, запись которой периодически включает дежурный у эскалатора, а именно: "не бегите по эскалатору" (запись голоса молодого мужчины). Так не говорят, правильный вариант: "не бегите по эскалатору". Очень обидно, что петербургский метрополитен начинает потихоньку терять своё лицо из-за безграмотных работников. В наше время быть безграмотным должно быть стыдно.

Уборка помещений

Уборка помещений Уборка помещений станции метро купчино проводится с нарушением санитарных правил сп 2.5. 1337-83 (см. Пункт 6 приложения 2 с учетом примечания) : - 1 декабря 2022 приблизительно в 15 часов 15 минут пассажиры, двигаясь по северному выходу станции, вынуждены были пройти через плотное облака пыли, так как сотрудница клининговой службы производила сухое подметание лестницы, однако сама была в маске. На мое замечание только похлопала ресничками. Станция убирается плохо! Руководству метрополитена следуем проводить внеплановые проверки и инструктаж сотрудников клининговых служб

Служба Транспортной безопасности

Служба Транспортной безопасности Утром на станции Площадь Мужества меня остановили сотрудники транспортной безопасности, с собой у меня был хозяйственно-бытовой нож, к которому были все необходимые документы и надлежащей чехол. Старшая смены Кузавова Ирина Александровна вела себя вызывающе и провоцировала на эмоции, меня не допустили к проезду сказав: что нож это конструктивно схожий с холодным оружием предмет ничего далее не объяснив. По моей просьбе были приглашены сотрудники Полиции, Кузавова Ирина Александровна сказала...

Ежедневные досмотры, пристают к девушкам, воруют время

Ежедневные досмотры, пристают к девушкам, воруют время Каждый раз, когда я спешу на электричку, досмотры. Одеваюсь я практически одинаково. В тканевой сумке ношу ленты и веера для детей, в рюкзаке - термос. Каждый раз в 11:30 все это просвечивается и переворачивается. Хамоватые надсмотрщики получают удовлетворение. Тянут время, пристают к девушкам. Заняться им очевидно больше нечем. Стараюсь уже по возможности не пользоваться метрополитеном, но работу никто не отменял. Можно вот этих бездельников отправить вместо учащейся молодежи и отцов...

Ежедневный досмотр на бульваре новаторов

Ежедневный досмотр на бульваре новаторов Каждый гре*аный день меня досматривают на входе с бульвара новаторов!. К слову, за 7 лет жизни в спб никогда, нигде не просили ничего не показывать! ! Только на ленинском проспекте! И каждый день! К слову, я девушка, молодая и красивая с нестандартной внешностью, хожу с рюкзаком, из-за него постоянно и докапываются! И каждый день одни и те же люди говорят пройти на досмотр! Кстати, если вы женщина или мужчина за 40, то пусть у вас будет хоть три битком набитые сумки вас никогда не попросят...

Ограбили из-за действий сотрудников метрополитена

Ограбили из-за действий сотрудников метрополитена Здравствуйте. В субботу, 18.06, примерно в 23:30, мы с моей девушкой возвращались из бара и меня не пустили в метро на станции Старая Деревня, сославшись на запах перегара, и предложили "воспользоваться наземным транспортом". На камерах должно быть видно, что я спокойно дал досмотреть себя и свой рюкзак, не оказывал никакого сопротивления и не давал иных поводов отказать мне в проезде. Нам пришлось добираться до дома на станции метро Девяткино пешком. Где-то в районе Гражданского проспекта...

Компетенция контролера

Компетенция контролера Работаю в аварийной диспетчерской службе (АДС). Торопился на вызов. Но дорогу преградил человек азиатской внешности, с жезлом. Представился ст. инспектором, но при этом, стыдливо прикрыл свой бейджик рукой. Представиться полностью не желал. Сказал, что он "старший на станции". Причину задержания не смог объяснить. Прошу проверить данного сотрудника на компетенцию в занимаемой должности.

Правонарушение граждан

Правонарушение граждан Сегодня, я и муж зашли на станцию метро сенная площадь. Я проша через турникет, а мужа остановили. Повели в "кутузку", после досмотра выпроводили на улицу. Мне ничего не объяснили. Коренной русский наверно был похож на триста🤦🤦🤦при этом всём малолетки без жетона перепрыгивали через турникет, и на них ноль внимания. А мой муж лицом не вышел. Сотрудница остановившая моего мужа "дай бог тебе здоровья, не болей".. Письменная жалоба руководству так же последует. Жди

Обыск карманов охранниками на ст Ленинский проспект.

Обыск карманов охранниками на ст Ленинский проспект. На станции Ленинский проспект охранники дошли до обысков и выворачивания карманов даже в том случае, когда у пассажира вообще нет ручной клади.. Ключи деньги телефон надо все выложить. Считаю что это не меры по безопасности, а банальное унижения чести и человеческого достоинства. Руководство метрополитена должно и обязано реагировать на жалобы. И не поощрять или умалчивать ситуацию. Были и будут случаи убийств и побоев не далеких умом охранников из-за их недоразвитости и ущербности и излишней...