Московский метрополитен

Государственное унитарное предприятие города Москвы «Московский ордена Ленина и ордена Трудового Красного Знамени метрополитен имени В.И.Ленина»

Жалоб: 485
Решенных жалоб: 63
Отвеченых жалоб: 1
13%
Адрес
Проспект Мира, дом 41, стр. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 129110
(Станция «Проспект Мира» - радиальная)
7 (495) 539-54 54
3210 (мобильный телефон)
Показать все
www.mosmetro.ru
Общественный транспорт  •  Метро

Жалобы и отзывы о Московский метрополитен

Недостатки навигации

Недостатки навигации 1. На платформе станции Сокольники-1 ни на одном указателе нет упоминания о выходе 3-4. 2. В туннеле к выходам 1-2 на повороте к переходу на БКЛ выходы 3-4 не указаны(фото 1) 3. На выходе из перехода также нет указателя к выходам 3-4 (фото 2)

Музыка в метро

Музыка в метро На переходе Новоясеневская-Битцевский парк воет, явно пьяная женщина. Это не песня, это вой! Мимо нот, мимо ритма. Колонки грохочут. Мамы с колясками в ужасе от этого. Уберите эту "артистку", а то вестибюль от тухлых яиц придётся очищать. Неужели, худсовет метро пропустил ЭТО? Просто нет слов! Уж лучше без музыки вовсе, чем это

Дети без надзора родителей

Дети без надзора родителей Вчера на ст каховская, три мальчика - подростка 10-12 лет, на самокатах катались по платформе, лавируя между пассажиров, люди от них шарахались, пожилые еле успевали увернуться, на замечание они по-хамски отреагировали, кричали, что им ничего не будет, кривлялись и нарочно старались ещё больше крутить свои самокаты, потом вошли в вагон и так же вызывающе себя вели. Есть запись этих молодых ребят, снимала не только я и еще взрослые люди, делающие им замечание. Они катались очень близко от края...

Не работают кондиционеры

Не работают кондиционеры Не работают кондиционеры на кольцевой ветке и желтой ветке! Ездить просто невозможно, душно, жарко, дышать нечем вплоть до потери сознания! Большая просьба начальника метро, решить эту проблему, я не первая и не последняя кто это пишет! Это просто бардак какой - то! Мы платим деньги за метро, и хочется ездить в своем городе комфортно

Сотрудник безопасности

Сотрудник безопасности Татуева Анна Анатальевна, не представляется и не показывает документы, не понимает свои обязанности (очень негативное отношение к пассажирам) работает на ст м волоколамская, не знание своих прав и обязанностей. Повышает голос. Научите их выполнять свои служебные обязанности.

Нет эскалатора и лифта

Нет эскалатора и лифта Станция метро Говорово закрыты на ремонт 3,4 выходы. 1,2 выход нет лифта от зоны турникетов до уличного входа. Пенсионеры, пожилые люди карабкаются преодолевая препятствия в виде длинной лестницы. Больно смотреть. До войны строили метро с расчетом на удобство для людей. А сейчас какой мэр, такой и транспорт.

Дежурный кассир отказалась продать билет

Дежурный кассир отказалась продать билет Добрый вечер, сегодня в метро ст добрынинская все терминалы не принимали деньги номиналом в 5000р, я обратилась к дежурному кассиру, на что она тянула мне что они не работаю после 19: 00, хотя она находилась на рабочем месте, отказалась продать мне билет, при этом сотрудник знала что терминалы деньги не принимают есть запись разговора, не предоставив, помощи и отказав в продаже билета, с фразой до свидания, опустила шторку

Вагон 67155 таг крас линия

Вагон 67155 таг крас линия Каждый день еду по Таганско - Краснопресненской ветке. Когда будут работать кондиционеры? Вот сегодня вагон 67155 дул горячим воздухом. И так каждый день. Поезда едут битком. Пустите пустой вагон с лермонтовского проспекта. Открываете метро для других, а остальные должны мучиться

Зайцы на Чкаловской

Зайцы на Чкаловской На Чкаловской при проходе через турникеты в метро, в часпики постоянно проходят "зайцами" за спиной безбилетники, что приводит к скандальным спорным ситуациям, а иногда и опасным для здоровья. Возле турникетов контролёров нет совсем, сотрудники полиции на такие мелочи не реагируют. При ковиде их там было как грязи, людей за маски штрафовать, а как выполнять прямые обязанности, в том числе противодействие безбилетному проезду, так нет никого. Прошу принять меры в обеспечении безопасности...

Сильный холод на Арбатско-Покровской линии метро

Сильный холод на Арбатско-Покровской линии метро Сегодня ( 19.07.2023 г.) направлялась по Арбатской - Покровской ветке со ст. м. Пятницкое шоссе в 10.25 в сторону центра 2 вагон от головы состава , это просто кошмар ! В вагоне очень холодно, постепенно у меня от холода заложило нос ,что за издевательство над людьми такое ?! Почему нельзя правильно отрегулировать температуру в вагоне ?

Туалет

Туалет Почему каждое утро туалет на станции Китай город закрыт! Во время час пика, когда все едут на работу. Регулярно прохожу и там всё время не работает. Время в 7:00-7:30. Какой смысл тогда от его присутствия на этой станции. Я понимаю, бывают технические работы, но это происходит каждый день! Например, я еду очень далеко на этой станции у меня переход и... Хоть в штаны

Загруженность станции Лермонтовский проспект и не работающие кондиционеры

Загруженность станции Лермонтовский проспект и не работающие кондиционеры Сколько можно издеваться над пассажирами метро лермонтовский проспект. С 7.30 до 8.00 вообще не возможно сесть. Ещё более менее было когда открыли метро котельники, но после открытия косино, когда толпа людей переходит на лермонтовский проспект это просто давка. То не останавливается идет пустой, следующий мимо выхино и тд. Я понимаю, что вы для остальных делаете лучше, но почему другие должны страдать. Почему чтобы попасть в вагон, я должна ехать на две остановки назад. Пустите также пустые...

Безопасность

Безопасность Станция метро: Новокосино Дата: 07/07/2023 Время: 06:45 Сотрудник СБ (Бикбаев Руслан Баширович) не выполняет свою работу по обеспечению безопасности пассажиров метрополитена. Во время работы болтает и веселится с коллегой. Изначально отказался предъявить служебное удостоверение. Большая просьба: приучите сотрудников СБ к дисциплине!

Не работают кондиционеры в вагоне

Не работают кондиционеры в вагоне На Таганско-Краснопресненской ветке все лето не работает в поездах система кондиционирования. Кондиционеры гоняют тёплый воздух, либо включаются только в центре (от ст. Таганской). Это одна из самых загруженных веток метро в любое время суток. Люди едут в час пик на работу/с работы в душных вагонах как в парилке, многим становится плохо. При этом на всех поездах написано «Вагон оборудован кондиционером». Требую исправить Настройки кондиционирования в вагонах и обеспечить нормальную работу...

Безбилетный проход в метро

Безбилетный проход в метро 24.06.2023 в 11.23 заходила в метро на ст Домодедовская, выход 1-3. Со мной, пристроившись сзади, прошла дама, не славянской внешности. Я её остановила и стала звать охрану. Подошёл человек в форме сотрудника метрополитена и сказал, что они не контролируют проход через турникет, кто хочет, как хочет так и заходит, почему нет контроля за этим ежедневным безобразием

Отказ кассира в обслуживании через кассу.

Отказ кассира в обслуживании через кассу. 08.06.2023 г. примерно в 8:50 на Юго-Восточной (выход 1), на просьбу к кассиру подойти к кассе и принять оплату, та начала в грубой форме отказываться и навязывать мне оплату через терминал. Я попросила её сказать свою фамилию, в ответ жестко хамила. В итоге она убежала в сторону кассы, хлопнув дверью. Оплату принял др. кассир. Прошу принять меры!

Действия сотрудника

Действия сотрудника Сегодня 30.05.23 в 12: 25 сотр. Метрополитена по имени сергей между станц шелепиха и полежаевская попросил положить сумку на рентген аппарат, но к монитору так и не подошёл, на мой вопрос о нелогичности действий начал хамить в ответ и говорить, что ему все равно... Сотрудник проявил халатность с точки зрения безопасности и хамство. Прошу принять меры.

Безопасность

Безопасность 19.05.2023 в 10:00 ст. Владыкино, пассажир выходил из дверей на платформу. Пожилую женщину ударила дверь и она получила травмы рук ног и головы. В течение часа ни одного сотрудника очевидцы не нашли. Ей пришлось самой добираться до больницы. Прохожие попавшие в такую же ситуацию на этой платформе, сообщите что здесь данная ситуация происходит регулярно. Женщине 67 лет. Скорость постройки метро и не адекватные архитектурные и инженерные решения выхода на платформу пассажиров преодоление жёлтых...

Сотрудникам ну очень скучно

Сотрудникам ну очень скучно Станция метро - Лухмановская 11.05.2023 в 10:20, ну ребят! Правда, до смешного, барсетка - 30 на 20 , сотрудник... Догнала, схватила и говорит, пройдите на досмотр... Просветила, и тут... Вопрос...что у вас в сумке?! При чем ещё и так нагло! Там электронная маленькая книжка у меня, открывайте и показывайте или на ленту ставьте... А люди с рюкзаками передо мной спокойно как то прошли... Я уже не понимаю что именно на этой станции твориться начало.

Действия сотрудника

Действия сотрудника Сегодня 08.05.2023 в 8: 25 по московскому времени входя в метро ольховая, сотрудник на досмотре остановила меня проведя по рюкзаку металлоискателем и попросила пройти досмотр, в рюкзаке лежали только ключи от квартиры и бутерброд. Я открыл все отделы рюкзака показав ей содержимое, сказав что опаздываю, но она настояла пройти досмотр на рентген аппарате сказав что не обязана смотреть содержимое! Так не пойдет дело, я же показал что ничего запрещённого к перевозке у меня нет! Прошу принять меры!