Московский метрополитен

Государственное унитарное предприятие города Москвы «Московский ордена Ленина и ордена Трудового Красного Знамени метрополитен имени В.И.Ленина»

Жалоб: 485
Решенных жалоб: 63
Отвеченых жалоб: 1
13%
Адрес
Проспект Мира, дом 41, стр. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 129110
(Станция «Проспект Мира» - радиальная)
7 (495) 539-54 54
3210 (мобильный телефон)
Показать все
www.mosmetro.ru
Общественный транспорт  •  Метро

Жалобы и отзывы о Московский метрополитен

Грязная лента

Грязная лента Утром на станции Тимирязевская каждый день приходится чистить руку от мазута. Держусь за черную ленту постепенно спускаясь пешком, потом черная рука. А должны же протирать, как-никак пандемия. А людей штрафуют если без маски едут. Можно же протереть до открытия метро, наверняка есть ночные уборщики. Люди едут чистые на работу, и хотелось бы доехать чистым.

Не знают своих обязанностей, халатность

Не знают своих обязанностей, халатность 1 декабря 2021г. Во время поездки в метро мне резко стало плохо: кружилась голова, пред обморочное состояние, тошнило, было то жарко, то холодно, болело внизу живота. В 10:00 я вышла на м. Тульская сразу подошла к пассажирке, которая сидела на скамейке, чтоб та позвала линейный отдел, потому что мне плохо, мужчины в форме сказали, что ничем не могут мне помочь, я предложила вызвать мне скорую, они сказали, что нужно проследовать за ними в их комнату, там я попросила воды, на что мне предложили попить из туалета, потому что больше никакой помощи не могут предоставить.

Холодно в сокольнической линии

Холодно в сокольнической линии Здравствуйте, руководство метрополитена! Почему холодно на сокольнической линии? Сидим и мёрзнем, я лично час езжу по этой линии, от холода заболела. Сделайте что-нибудь, не решающих проблем нет. Кроме смерти, уважаемые руководство решите проблему!

Сняли много денег с карты [Решена]

Сняли много денег с карты Здравствуйте.30.10.2021года купил на станции Саларьево у пожилой кассирши три единых билета на три дня по 455 рублей каждый. Сегодня заметил, что с моей карты райффайзен банка сняли почти в три раза больше. Как мне вернуть мои деньги? Чеки не сохранились. Сами единые билеты в наличии.

Слишком сильная работа кондиционеров

Слишком сильная работа кондиционеров Осень, весна, на улицах с утра очень холодно, хотя днем уже погода становится приемлемой, поэтому все в легких курточках. Заходить с холодной утренней улицы в не менее холодный вагон метро, крайне не приятно. Можно ли как то повысить температуру системы хотя бы на пару градусов, чтобы особо горячие не оказались недовольны. Калужская

Не вернули деньги на карту

Не вернули деньги на карту 23.09.2021 произвёл оплату в терминале пополнения карты тройки. М белорусская радикальная. Деньги в размере 500 рублей списались, терминал показал что карта Тройка не исправна. Естественно их не зачислили. Картой тройкой пользуюсь по сей день. Деньги, в размере 500 р,не вернули. Хотя сотрудник метрополитена сказала,что вернуться в ближайшее время.

При входе закрылась дверь

При входе закрылась дверь Добрый день! Хочу пожаловаться на машиниста метрополитена. Когда я заходила в вагон поезда машинист закрыл дверь и меня сильно придавило дверью. Метро выхино время примерно 13:12. Заходила в первый вагон. Поезд направлялся в Москву номер поезда 071. Прошу разобраться и наказать машиниста. Жду обратной связи иначе буду подавать в суд за нанесение телесных нанесённых нанесений.

Кассирша хамка

Кассирша хамка Здравствуйте, хочу оставить жалобу на кассира, дело было вечером, у меня на тройке закончились деньги, подошла к кассе женщины не было, подошла к автомату к сожалению не смогу положить, я её подождала 10 мин, потом подошла к конт он сказал что надо постучаться, он сам подошёл, постучался и ушёл, а в это время женщина вышла начала орать кричать на меня, сказала что покоя даже не даёте , что надо уметь пользоваться аппаратом, скоро нас уберут че пешком домой пойдёшь, я в туалете сидела, даже не...

Все везде плохо, но им все равно за ними россы

Все везде плохо, но им все равно за ними россы Грязь. Везде. Бомжи. Плохое долгое обслуживание. Автоматы не работают а если работаю то пополнения не корректны или нужно восстанавливать услугу. В вагонах или нет кондиционеров или есть но холодно или ни как. За то в сми пишут что вагоны из вентиляции обрабатываются антисептиком и метро самый чистый транспорт.) ) ) не ужели все управленцы страны вы верите, что мы верим вам и так все и будет ваше правление проходить дальше. Еще хуже всем тем кто там работает. Бедные люди по рассказам.

Нет кондиционеров

Нет кондиционеров На протяжении долгих лет каждый день езжу по замоскворецкой линии и каждый день приходят старые и не оборудованные кондиционером поезда. Ехать не возможно, жарко, люди падают в обморок, в вагоне +30, форточки не помогают. Почему на ветках метро с маленькой загруженностью людей ездят новые, оборудованные кондиционером поезда?

Очень жарко в метро

Очень жарко в метро На серой ветке метро невозможно находиться. На улице днём жара почти в 35 градусов. При этом такое ощущение, что в вагонах метро не работают кондиционеры. Плюс надо носить маски. Люди дышат с трудом, потеют и падают в обморок. Прекратите издеваться над людьми!

Поезда не оборудованы кондиционерами

Поезда не оборудованы кондиционерами Каждый день езжу на работу по Арбатско-Покровской линии. Ни разу не встречала поезда, в котором не было бы надписи "Не оборудован кондиционером". Температура в вагонах может достигать +30 градусов, люди теряют сознание. Открытие форточек не помогает абсолютно. На следующей неделе прогноз погоды -- до +35. Как в таких условиях люди должны еще и маски с перчатками носить? Московский метрополитен создает нешуточные риски для распространения корона-вирусной инфекции и усугубления...

Неадекватность сотрудницы

Неадекватность сотрудницы Вместо того чтобы предупредить о масках и перчатках. Начала фоткать на телефон без разрешении! Относилась с грубыми жестами, я мигрант и это не значит что можно относиться к нам как к дикарям! Вокруг меня абсолютно все ходили без средств защиты, почему их не останавливали? Прошу будь по проще! Иначе я тоже буду обращаться к также как и они.

Предвзятое отношение

Предвзятое отношение Сегодня 17.05.2021 сотрудницы-контролёры, стоящие на входе в метро Электрозаводская ориентировочно в 19.00 остановили меня за отсутствие маски, не позволив пройти в метро и выйти за маской, выписали протокол о том, что я передвигалась в метрополитене без средств индивидуальной защиты, сославшись на Указ мера Москвы. При этом пропустили в метро мужчину без маски, который со слов контролёра являлся сотрудником полиции. Сотрудники полиции что, не чихают? А меня не выпустили из здания за маской...

Предвзятое отношение сотрудников безопасности Метрополитена

Предвзятое отношение сотрудников безопасности Метрополитена Сегодня на входе в метро на станции электрозаводская сотрудники метрополитена, выборочно (ориентируясь на приезжих) останавливали пассажиров за отсутствие перчаток, и не позволяя их купить, оперативно составляли штрафы на 5 т. Руб. Особенно усердствовал контроллер Миронов Дмитрий, не скрывая задачу, в составлении актов, а не устранении причины

Холод в вагонах Московского метро

Холод в вагонах Московского метро На протяжении недели на Таганско-Краснопресненской линии в вагонах метро дует ледяной воздух из кондиционеров. Жалуются все пассажиры. Когда прекратится это издевательство! Окоченевшие люди выходят на улицу согреться. Кто установил эти недопустимые нормы кондиционирования!?

Холодно в вагонах

Холодно в вагонах В метрополитене на розовой ветке очень холодно в вагонах, дует ледяной ветер, всего 2 станции проедешь замерзаешь полностью вся! Так и заболеть не долго! Примите меры пожалуйста! Летом утром вообще очень холодно, и на станциях тоже очень холодно!

Огромная очередь и толпа

Огромная очередь и толпа Каждый день, на протяжении огромного времени! Каждый день! Как буд-то никто это не видит и его сотрудники! В мцк ростокино не возможно пойти без огромной очереди в метро! Скопление людей большое, принимайтесь меры! Люди стоят в очередях! Опаздывают! И паникуют! Примите меры! В 8 утра просто надо стоять 10минут в очереди что бы пройти внутрь к поезду!

Бомжи

Бомжи Сколько уже будет продолжаться это безобразие? По зелёной ветке ездит бомжиха грязная, вонючая и вдобавок без маски и перчаток. И ездит по ней постоянно. Вопрос, как таких пускают в метро? С ними не то, что рядом находиться невозможно и даже в целом вагоне. Примите уже меры.

Не корректное поведение сотрудника

Не корректное поведение сотрудника Добрый вечер , сотрудник метрополитена из службы безопасности Ибрагимов Ильдар Вазыхович, ведёт себя не корректно , выражается не цензурной бранью, прошу принять меры и провести профилактику! Воспитайте сотрудника пожалуйста! Постоянно просят открыть им свою сумку при входе в метро , хожу там уже 5 месяцев. Принуждают проходить рентген моих личный вещей! Сумка маленькая , там что и есть пустой контейнер из под еды и зарядка для телефона. Сотрудники на данной точке ведут себя жестоко , прошу провести профилактику! Пусть научатся поступать в рамках закона и не ругаться матом!