Билла - Уборка в зале. Безразличие сотрудников
— сотрудники магазина, за редким исключением, абсолютно равнодушны к покупателям, их вопросы, просьбы и пожелания игнорируют. Скорее всего управляющий сам не особо парится о репутации магазина.
А жаль, так как отношение к клиентам очень важно, так мне все чаще хочется идти к конкурентам, где сотрудники более вежливые, доброжелательные и здороваются сами.
— нередко гнилые овощи, фрукты и мошки на них портят впечатление. Не хочется даже выбирать эти продукты.
— бывает несоответствие цен.
Сегодня произошла неприятная ситуация. Захожу в зал. Между прилавков с овощами огромная лужа, что не пройти. Покупатели все вокруг ходят, а сотрудникам все равно, они ничего не замечают. Даже на мою просьбу пригласить уборщицу ушло 10 мин.
Когда я попросила во-второй раз, был ответ: у неё выходной. И что? Значит никто не собирается убирать? Неужели им самим не противно работать так, в грязи? Откуда столько равнодушия? Где кодекс сотрудника и регламент, все забыли?
К слову, я провела 15 минут в магазине, так ничего и не изменилось, посреди зала огромная лужа, и все сотрудники упорно делают вид, что ее не замечают. А покупатели задаются вопросом стоит ли ходить в такой магазин, где тебя принимают за скот. Жаль, не сфотографировала. Да, и администрации на месте не было, сколько я ее не искала. Рыба гниет с головы — это точно.