Билла - Хамство, отсутствие клиентоориентированности, недоработки в торговом зале.

Добрый день! Надеюсь маркетинговое подразделение проводит мониторинг отзывов своей сети. Супермаркет на ул. Перовская 32, стр.1. Регулярно повторяющееся хамство со стороны персонала вызывает уже возмущение. Отсутствуют кнопки с номерами для взвешивания овощей (картофель, морковь) , отсутствует при этом персонал в овощном отделе, т. Е. Спросить не у кого, остальные сотрудники зала посылают к "овощникам", на кассе задав вопрос получила в менторских тонах ответ"это не мое дело, идите взвешивайте"предложила назвать мне кнопку для взвешивания, пригласила кассира в овощной отдел, указала на отсутствие номеров, мне предложили методом подбора угадывать в следующий раз продолжая утверждать что это не ее дело, на мой вопрос согласна ли она что кнопки отсутствуют и это не должно быть проблемой покупателя в ответ услышала " неа! ", я попросила на это книгу жалоб, поскольку не раз уже сталкивалась с подобной позицией персонала, мне указали рукой на дверь, за которой никого не было, на мой вопрос ближайшему кассиру узловой (если мне правильно назвали ее фамилию) можно ли кого то позвать, последовал вопрос по какому вопросу, озвучила, ответ " не знаю где все" спросила а кто знает и знает ли здесь кто-нибудь что-нибудь, последовал хамский ответ "сиди дома! ", попросила еще одну сотрудницу кого нибудь пригласить, при этом отстояв в очереди 15 минут, я ожидала столько же сотрудника, проходящего мимо не раз, для получения книги жалоб, находясь в маске, в одежде, в перчатках, дышать невозможно, вышла купить продуктов в режиме самоизоляции. Подскажите, господа, вот у вас имеется кодекс менеджера, а кодекс для всего персонала описывающий взаимоотношения персонала и покупателей имеется? Или покупатели это, простите, мусор, которому можно хамить открыто ничего не боясь, так тщательно проводится отбор сотрудников в компанию дорожащую своей репутацией и клиентоориентированностью? Полное отсутствие заинтересованности в покупателях, желания помочь, дабы все остались довольны, приносили прибыль своей компании, и довольные покупатели хотели вновь придти в данный супермаркет. Очень и настоятельно прошу вас принять меры, независимо от ситуации в стране и прочих неблагоприятных условий, подобное поведение имеет место быть в данном супермаркете. Никто туда не приходит с намерением испортить себе и всем настроение, но хотелось бы просто уважения и адекватного отношения к покупателям. Не томиться в ожидании сотрудников до дурноты, еще и терпеть потом допросы охранника почему я такая красная, на глазах которого собственно все и происходило, который смотрит в камеру видеонаблюдения и все видит, это просто, повторюсь, отвратительное отношение.