Билайн - Плохое обслуживание и обман

Забронировал не плохой телефон Nokia 6.1. В черную пятницу 23.11.18 понравилась скидка. Не понравилось то, что продали витринный образец и это не было указано при заказе товара. Пленка на телефоне была вскрыта. Также телефон был полностью разряжен и в нем было фото магазина за 19.01.18 При покупке я уточнил и мне сказали что телефон совершенно новый. Но получается меня обманули. При посещении магазина, находящегося по адресу город Ессентуки улица Гагарина 34 А, нас отказались обслуживать и предложили погулять 20 минут, так как продавец был занят оформлением кредита. Мы вернулись спустя 20 минут и ждали еще минут 20 когда нам уделят время для обслуживания. Извинений мы не услышали. Попросили стекло защитное на телефон так нам предложила продавец подождать еще минут 20. Но потом сказала стекол нет. Если бы я знал что телефон будет разряжен и с витрины то я бы не стал его заказывать. На мой вопрос могу ли я его вернуть в течении 14-ти дней мне было сказано что это не возможно. Хотя я понимаю что этот телефон как лотерея. Полный разряд батареи плохо влияет на ее работу. Прошу руководство Билайна уделить больше внимания к подбору сотрудников и перестать обманывать нас, покупателей. После моего обращения на горячюю линию интернет магазина Билайн мне два раза звонили и один раз присылали смс. Пообещали что то решить с этим телефоном. Но как я понимаю это только словоблудие от менеджеров Билайна. Хотя при общении по телефону сотрудники Билайна признают что телефон не является абсолютно новым.