Билайн - Одна большая волна возмущения
Уже просто не могу молчать! Пользуюсь услугами интернета от провайдера Биллайн. Раньше, когда это была еще Корбина, все было просто замечательно, я всем советовала подключать услуги Корбины. Но сейчас, как только Биллайн взял Корбину себе "под крылышко", просто одна большая волна возмущения. Скорость по договору 1536, а на деле 168 Кбит/с. Я за это плачу? У меня в договоре написано, что предоставление услуги 24 часа в сутки - это не так, постоянные сбои, постоянно выскакивает, надо заново подключаться. Не работал сетевой кабель, позвонила, так меня на 1 неделю в очередь поставили, что потом прийти и проверить, в чем дело. Перед приходом никто не звонит, я должна буду сама сидеть и в окошко выглядывать - когда там кто придет ко мне. Спасибо, сама починила, там просто надо было пережать разъем - дело 1 минуты. А от них специалиста до было неделю ждать. Вчера вечером отключилось VPN соединение, не могла включить. Сегодня звоню на горячую линию, мне умную мысль сказали: "А вы не пробовали ярлык запустить?". Нет, блин не пробовала, у меня и комп выключен, я так, с монитором общаюсь... В итоге с таким вздохом и таким тоном, будто я ни русского языка не понимаю, ни вообще разговаривать не умею, и живу в землянке, сказали открыть вкладку одну. Я нормальным тоном отвечаю, что у меня не открылось ни одно окошко, чтоб там вкладку нажать. Ответ получила просто очаровательный: "Значит, вы не нажимали." Конечно, не нажимала, я тут плюшки жарю, а вы тут с кнопками ко мне пристали. Просто тех поддержка равна нулю, слов нет, а какие ест льются бесконечным потоком. Сама работаю в сфере связи, знаю, как нужно общаться с клиентами. Тут прыгаешь перед всеми, чтоб к конкурентам не перешли, тех поддержка у нас реагирует сразу, нет никаких очередей. Проблема у клиента - сразу выезжают техники. Но в Биллайне появилась проблема и пока дождешься тех поддержку, успеешь 3-х провайдеров сменить... Вобщем, у меня много слов и нет среди них ни одного хорошего. Провайдера выпустили на рынок, а что делать не объяснили. Просто жуть.