Башавтотранс - Водитель обменял карту с 625 руб. На пустую

В воскресенье (18.03.12) положила деньги на транспортную карту Башавтотранса 500 руб. (было уже там 125 руб.), т.к. в течении рабочей недели не предоставляется просто физической возможности. В понедельник и вторник утром меня отвозили на работу, в понедельник 19.03.12. вечером в 21.00 ч возвращалась с работы, выхожу я на остановке Дом Печати, водитель автобуса был без кондуктора (вот номер я, к сожалению, не запомнила, сажусь на госцирке), отдала ему карту для оплаты проезда на выходе (выход через переднюю дверь), он провел картой по терминалу и поднося ее мне обратно уронил, не на пол, а на свои полочки, потом отдал, я еще говорила по телефону. Во вторник вечером сажусь в транспорт, кондуктор мне заявляет, что у меня пустая карта, на все мои увещания, что там у меня 625 руб. - действительно терминал показывает, что пустая. Мои звонки в Башавтотранс успехом не увенчались, я оказывается должна точно назвать госномер автобуса и номер маршрута, а разве они не могут проверить какой автобус проезжал и останавился на Дом Печати в 21.00 ч (время проверила по звонку на телефоне) и работал без кондуктора (59 или 26????). Вот так!!!