Башавтотранс - Детский билет

Согласно статье 21, часть 1 и ФЗ от 08.11.2007 №259 перевозка детей до 12 лет составляет 50% от стоимости билета. Нам сегодня, 29.04.2024, не пробили детский билет. (Уфа-Кушнаренково, 20.40). Кассир, Синеевич М. Е., сказала, что детский билет не проходит. Ребенку 9 лет, я предъявляла оригинал свидетельства о рождении. Это не первый случай. Прошу разобраться в данной ситуации.