Башавтотранс - Оплата проезда маршрут 110С

Здравствуйте .Вчера мною была совершена поездка на автобусе 110С по маршруту вход:Поселок Аэропорт выход:Уфа(город).Оплата производилась по карте Алга(скрин билета прикреплён). Кондуктор неизвестным образом пробивает билет сначала на 20 руб и сразу ещё на 54 руб. Итого стоимость моей поездки оказалась 74 руб вместо положенных 67 руб
Я попросила кондуктора объяснить произошедшее,на что получила ответ в грубой форме: «У меня так работает терминал».
После чего,поездки по городу от других пассажиров производились тоже по необычной схеме:два билета за наличный расчёт (82 руб) выбивались четырьмя чеками по 20 руб,а где ещё 2 руб?! Кондуктор вновь отвечал на замечания: «У меня так работает терминал».
Прошу выяснить -по какой причине с моей карты списана сумма больше,чем она составляет за проезд? И почему кондуктор производит оплату таким образом?
Вернуть мне переплаченную сумму за проезд и провести работу с кондуктором о правилах оплаты.