Башавтотранс - Стоимость проезда на автобусах 101 и 110 маршрутов

28 июня 2021 года проехала от остановки мкр.Спутник до ТРК Мега на автобусе 101 маршрута за 45 рублей, а обратно (от ТРК Мега до мкр.Спутник) на автобусе 110 маршрута за 25 рублей. Естественно у меня возник вопрос почему такая разница. Я попыталась найти информацию на сайте Башавтотранса, но прайса не нашла. Тогда я позвонила на горячую линию 22.07.2021 года в 13:24 разговор длился 6 мин.42 сек. Девушка по телефону меня проконсультировала (можете послушать запись, у вас ведь все записывается), что стоимость проезда от мкр.Спутник до ТРК Меги 20 рублей. Она также проконсультировала меня, что в случае разногласий с кондуктором мне нужно звонить в диспетчерскую и дала номер телефона (223-48-29). Сегодня 26.07.2021 я поехала тем же маршрутом на 110 автобусе. Кондуктор само-собой потребовала 45 рублей за проезд, а когда я позвонила диспетчеру (как меня инстуктировала ваш сотрудник), то мне ответили, что они этим вопросом не занимаются. Пока я пыталась дозвониться до горячей линии, кондуктор остановила автобус и натравила на меня всех пассажиров. Что я только не выслушала о себе. В результате мне пришлось заплатить 45 рублей, потому-что на горячей линии выдали уже совсем другую информацию. Вышла я из автобуса больная. Мне уже за 60 лет и такие стрессы трудно переживаются в моем возрасте.
Объясните что я сделала Башавтотрансу плохого, за что вы со мной так поступаете. И почему я от Спутника до Мега доехала за 45 рублей, а обратно за 25 рублей.