Башавтотранс - Проезд

Оплата проезда маршрута №57А, была произведена по карте, кондуктор сказала, что по карте не прошла оплата, взяла наличные деньги. В итоге мне приходит сообщение, что по карте прошла оплата и были списаны деньги.В итоге я заплатил за проезд не 25 руб., а 50 руб.. Прошу принять меры.