Башавтотранс - Проехал остановку!

Сегодня дочь ехала в автобусе и водитель проехал мимо нужной остановки, кондуктор сказала: "нечего сидеть! ". А дочь не знает местность, где заранее нужно вставать, узнает лишь саму остановку! А если бы у пеня с ней связи не было? Она попросту потерялась. Требуют решить проблему, провести беседу с водителем и наказать! Такое поведение недопустимо! А если бы поезда метро так останавливались, когда есть желающие на выход? Раз есть остановка по маршруту, то нужно останавливаться, никак иначе!