Башавтотранс - Хамство водителя

Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на хамство и самопроизвол водителя маршрута 391. НК496Т. Не принимает карта алга. Берет больше денег с карты, чем по тарифу. Просит в хамской форме выйти из автобуса. Говорит "Мне не приятно с тобой сидеть. Вообще с Алгой зачем рядом со мной садишься". Забрал с Аги оплату вместо 35руб.- забрал 40руб. Парень заплатил наличными- по его просьбе остановил в неположенном месте. Вся ситуация только из-за того что оплата Картой Алга. Водители сделали монополию и дрессируют жителей не Уфы (Дмитривки и пр.)чтобы платили наличкой им в карман. Гор.линия Алги, Башавтортанса не смогли помочь. Гор.линия гортранса не работает. Помогите найти управу беззаконию водителей частников! Кому обратиться? Нет никакой управы на них. От безнаказанности так ведут себя.