Башавтотранс - Хамство, несоблюдение правил остановки водителя общественного транспорта

Сегодня - 29.03.16, ехала на автобусе Р318ОМ маршрут 16 до остановки "16школа" утром, водитель не останавливается на остановках. На "Башкирии" выходил мальчик лет 10 -вышел только возле парка после просьбы остановиться. Кондуктор сказала, что он молодой и должен стоять на выходе! Автобус был почти пустой, на моей остановке осталось нас двое, я в положении, меня тоже провезли мимо, на мои возражения был резкий ответ и остановка на обочине в грязь! Когда я начала возмущаться, водитель дернул автобус-чтобы я быстрее вышла-так понимаю. Я стояла на последней ступеньке. Требую наказывать таких водителей и невежливых кондукторов. Прошу ответить на жалобу.