Башавтотранс - Грубость

Здравствуйте! Сегодня, 17.08.2013 года в 19 часов 13 минут я ехала в автобусе маршрута 39, я столкнулась с грубостью кондуктора, фамилию, имя и отчество я к сожалению, не заполнила, номер автобуса ЕМ 807. Суть жалобы состоит в том, что когда я вошла в автобус, сразу она (кондуктор) не подошла ко мне за деньгами, , а когда подошла ко мне накричала на меня со словами "Почему сразу не оплатила проезд?" осыпала меня нецензурной бранью и послала меня. Естественно я ни не могла спокойно реагировать на эту ситуацию, произошел конфликт.
Я очень прошу Вас отреагировать на мою жалобу, так как мы живём в цивилизованном и современном мире. На моем месте может оказаться каждый.