Банк Траст - Повесили долг

Брала кредит в банке Траст.
в 2017 году сделала полное досрочное погашение, в банке дали полную сумму для погашения, но я заплатила даже немного больше, чтобы уж наверняка.
но вчера мне позвонили с банка и сказали что у меня долг 10000 рублей. Я спросила как это может быть, ведь год назад кредит полностью был закрыт, мне даже пришла смс от банка что всё в порядке и кредит полностью погашен, и чек об оплате у меня есть.
Мне ответили что оказывается консультант банка ошибся и сказал не полную сумму для погашения, и оставалось ещё оплатить 100 рублей. Теперь за год набежали проценты и я должна 10000 рублей.
Вопрос, тогда почему в течении года мне никто даже не звонил и не уведомил о задолженности? Специально ждали чтобы сумма большая накопилась?
Я гипертоник, и мне нельзя волноваться, а тут вдруг такое!
Прошу считать это сообщение официальной жалобой!
Такие банки мошенники не должны существовать!