Банк Москвы - Некомпетентные сотрудники . Лицемерие начальства .

У меня два кредита и я имею по ним просрочку. У одного кредита срок закрытия 21.11.2016 я решил закрыть полностью его 18.11.2016. Я связался с отделом мониторинга втб, специалист Павел Задал вопрос: - " могу ли я закрыть один кредит минуя просрочку по другому? " он ответил, что можно так сделать. Я пошел собирать и занимать деньги по всем знакомым. Получилось - собрал. Пошел оплачивать. Когда пришел мне сказали, что вначале можно оплатить всю задолженность, а потом только можно закрыть кредит. Я сказал, что мне сказали другую информацию в втб. Принимал и говорил со мной Хусаинов Антон (работает более 2 лет там), сказав что втб другое подразделение и ничего оно не решает в банке москвы. Я связался с Павлом из втб и сказал, что Хусаинов А. Противоречит его словам. Позже они связывались по телефону и разговаривали насчет моей ситуации. Хусаинов сказал, что я неправельно понял и не так ему сказал. Вроде Хусаинов Антон понял, что ему сказал Павел из втб. Я оплатил в кассе задолженность и мне сказали, что могу прийти завтра и закрыть кредит.
Пришел в банк москвы 19.11.2016 закрыть кредит. Хусаинова Антона не было в этот день. Я взял талон в очередь и попал к Кузнецовой Анастасии. Она мне заявила, что вместо 10 тыс. Руб. , я должен ещё внести 37 тыс. Руб. Почему так и как так вышло ни кто не знал. Они мне сказали, что Хусаинов Антон - как то неправильно провел деньги по тому кредиту, которому я его попросил. Сказали, что сегодня суббота и это в системе никак нельзя исправить.
Пришел я 21.11.2016 в банк москвы. Всё сотрудники присутствовали на своих местах. Попала моя очередь на неизвестную мне сотрудницу, у которой был закрыт волосами бейдж.. Она мне снова сказала, что нужно 37 000 рублей. Я начал звонить Павлу из втб, он потом им перезвонил. И потом мне сообщают, что я должен оплатить вместо оставшихся 10 600руб. - 11 100 руб. У меня их не было, пришлось идти домой за ними. Вернулся в банк, отстоял очередь. Попал снова на Кузнецовой Анастасию и снова она говорит мне - 37 000 руб. Я опять позвонил Павлу из втб, он уже перезвонил им. В итоге я оплатил 10600 руб. И они меня как то в ручную закрывали. У меня это заняло 3 дня, а 21.11.2016 8 часов со всеми очередями. Мотивируя тем, что система виснет и работает некорректно. В свою очередь при всём этом присутствовала руководитель отдела Юлия Владимировна. Которая и пальцем не пошевелила и со стула не слезла, чтобы хоть как то урегулировать мою ситуацию. В место этого она сидела улыбалась и строила мне какие-то "рожицы". Говоря ещё, что я сам виноват. Могу предъявить в качестве доказательства приходные ордера и справку о закрытии кредита.
Ещё хотел бы сказать: - " будь проклят тот день, что я обратился в банк москвы. Более я с ними не хочу и не буду иметь дел. Во всяком случае в отделении в южно - сахалинске на амурской ул".