Банк Москвы - Клиенты банку москвы не нужны

Вчера была в Банке Москвы, отделение Марьинское. Уже несколько лет я являюсь клиентом этого банка, и за эти годы было разное, но в этот раз то что случилось перешло всякие границы дозволенного. Я принесла в этот банк исполнительный лист, так как у должника-юрлица тоже счет в этом же отделении, для того чтобы деньги с его счета перевели на мой счет. Документы стала изучать сотрудник банка по фамилии Галюго. Изучив документы, она торжествующе завопила: "Денег этих Вам не видать!" Я, несколько удивленная такой ее заинтересованностью в моей неудаче в этом вопросе, спросила ее, а почему, собственно? На что она ответила, что не обязана сообщать мне никакую информацию. На вопрос, почему она так нелюбезна с клиентом, она заявила в грубой форме, что я "для нее не клиент, поэтому она мне вообще ничего не должна". Тогда я попросила просто принять у меня исполнительный лист с заявлением. Мне дали бумагу, я написала заявление, она забрала у меня заявление, исполнительный лист и куда-то с ним ушла. Я ждала ее час. После чего она вернулась и сказала: "Дайте паспорт". То есть не пожалуйста, дайте паспорт, как требуют правила делового этикета, а "дайте паспорт". Я спросила, зачем. Она сказала "ксерокопию сделать". Причем никак не пояснила, для чего ей понадобилось делать ксерокопию моего паспорта. Паспорт взяла, ушла, затем пришла, отдала паспорт. Выдала мне копию моего заявления, документы забрала, сказала, что мое заявление принято. На копии моего заявления стоял штамп, тоже отксерокопированный вместе с заявлением, с датой 11, 03, 2012, хотя было 07, 03, 2012, и входящий номер. Больше никакой информации. На мою просьбу поставить должность, фамилию и подпись принявшего документы сотрудника раздались страшнейшие вопли Галюги о том что она ничего больше ставить не будет, а также чтобы я немедленно покинула офис банка. На мою просьбу позвать управляющего для разрешения этого конфликта мне было сказано, что она на совещании, и у меня наверное не все в порядке с головой, если я не понимаю этого. Я сказала, что я подожду, когда совещание закончится. Она завопила чтобы я вышла и ждала за дверью, потому что "здесь клиенты обслуживаются". На мое замечание о том что я тоже являюсь клиентом, мне было сказано что для нее я не клиент и чтобы я шла отсюда. Дальше начались просто издевательства. На мою просьбу уточнить, кем же приняты мои документы, поскольку это документы суда, на взыскание крупной суммы, и я не могу отдать их, не зная кому я их отдала и кто будет ответственным сотрудником в случае их утери, так как на штампе даже не было информации ни об учреждении, принявшем документы, ни фамилии и подписи сотрудника, Галюго мне проорала, что я судя по всему больная на голову, что все равно за документы и так никто ответственности здесь нести не будет, так как принимать от меня исполнительный лист они не уполномочены, что раз меня этот штам не устраивает я могу забирать свой исполнительный лист и убираться из банка. Я сказала что буду ждать управляющую отделением. На вопрос когда у нее закончится совещание Галюга ответила что не скоро и повторила чтобы я ждала за дверью что у них клиенты здесь только сидят. В этот момент зашла другая сотрудница и услышав что я спрашивала про управляющую сказала что управляющей нет она в головном офисе на Рождественке. К тому времени прошло уже 2 часа моего сидения в банке. Было уже 16, 45 и Галюга провозгласила о своем намерении вызвать наряд чтобы меня вышвырнули так как через 15 минут у нее заканчивается рабочий день. Тогда я сказала что не уйду пока мой вопрос не решат. Она подошла ко мне и сказала: Дайте документы. Я Вам поставлю свою подпись, фамилию, должность. Я отдала ей документы, она выдернула из пачки мое заявление и копию моего заявления, на котором должна была поставить подпись, бросила остальные документы на стол, выкрикнула мне: "До свиданья!" после чего удалилась с моим заявлением и копией в туалет и закрылась там. После чего я вынуждена была уйти. В заключение хочу отметить, что все вкратце вышеописанное действие разыгрывалось в присутствии двух сотрудников, сидящих с ней в одной комнате: Абазян Г. В. и Смирновой О. В. В комнату периодически заходили другие клиенты, в отделении для физлиц меня ждали мои знакомые, пришедшие со мной, тоже клиенты этого отделения.Весь разговор с Галюгой мной был записан на диктофон. Я полагаю, приводить комментарии моих знакомых, прослушавших все, излишне, вы о них, наверное, догадываетесь сами.