Atex.shop.by - Ужасное отношение к клиентам!
Отвратительное отношение к покупателям.
Общение продавца на уровне 90х годов.
Офиса нет.
На сайте указана не верная информация.
Приобрели телевизор, через месяц использования появились чёрные полосы.
Думаю всякое бывает возможно брак, быстро заменят. Ну не тут то было.
По телефону продавец напрочь отказался слышать о заявлении об отказе от ремонта в случае если телевизор действительно неремонтопригодный. Мол везите в сервисный центр пусть чинят. Как сказал продавец он ответсвенности ни какой не несёт за проданный товар. Говорю если я получу соответсвующий документ из сервисного центра куда могу обратиться, на что получаю ответ «Вы такой документ не получите, вам никто его не выдаст».
Офиса нет (хотя возможно парковка на ул.Долгобродская 11 они считают офисом)
Думаю буду звонить напрямую ИП указанном на сайте, но не тут то было на эти же телефона отвечают другие люди, т.е юридическая информация указанная на сайте не верная!
Идём дальше.
Привожу в итоге самостоятельно телевизор в сервисный центр. Обрисовываю ситуацию, говорю сотрудникам сервисного центра если диагностика подтвердит, что телевизор некачественный сразу прикрепляю заявление на отказ от ремонта. Благо сотрудники СЦ оказались квалифицированными и сообщили что заявление принимает ПРОДАВЕЦ. Сразу из сервисного центра звоню вновь продавцу, сообщаю, что нахожусь в сервисном центре, и получаю очередной ответ в отказе принимать
заявление. Включаю на громкую связь передаю телефон сотрудникам сц, ещё пару минут перепалок уже с работниками сц, с одолжением в итоге принимают от лица продавца по телефону заявление+телевизор. (Немного уточню, что забор телевизора и приём заявление+транспортировку в сц, должен был заниматься продавец, ну да ладно).
Далее.
Проходит пару дней, получаю документ акт о не ремонтопригодности телевизора, подлежит замене или возврату денежных средств.
Звоню сообщаю, пришиваю куда могу явится чтоб все это наконец завершить, получаю в ответ «отправляйте по почте, будем рассматривать»
Говорю что так меня не устраивает, я готов сам все за вас до конца уже сделать и привезти и передать руки документы!
Пару дней решений пришли к выводу, что можно передать курьеру на парковке ул.Долгобродская д11.
Ну хоть здесь кто то со мной в живую встретился и забрал документы.(к курьеру вопросов нет).
Проходит ещё 6 дней, после очередного звонка
Узнаю что могу забрать деньги, и как Вы думаете где и как? Правильно на парковке ул.Жилуновича д.11
Итог:
- отношение к клиенту на низшем уровне, из-за неквалифицированности сотрудников.
- общение по телефону ужаснейшее (это мягко сказано)
- указанная информацию не верна!
- ИП Евсеева в итоге на связи так и не Вышла!
