Анекс Тур - Несоответствие номеров размещенных на сайте

Мы Сарапулова Екатерина Геннадьевна и Сарапулов Павел Николаевич приобрели путевки в компании Рос тур в Тайланд (27.07.2017-09.08.2017), где нам предложили отель Pullman hottel pattaya пять звезд, где пяти звездами и не пахло, заехали в номер, это просто ужас, комната 3,5х3,5 темная без балкона. Мы созвонились с туроператором в г. Черемхово, где покупали путевки, девушка нам перечислила свои денежные средства 25000 тыс. руб. , чтобы мы переехали в те номера о которых было заявлено на сайте. Переехав в другой более комфортный номер, я была тоже в шоке. Конечно по приличнее но это не 5 звезд. в номере бегают ящерицы, ползают тараканы, холодильник не работал пришлось, обращаться на ресепшен, чтобы заменили. Полы грязные, номера старые, в принципе 2 звезды с натяжкой. с 27.07.2017 по 29.07.2017 мне пришлось выяснять отношения с компанией, представитель от Анекс тура так и не явилась на встречу, по телефону общалась грубо, ЗА ЧТО МЫ ЗАПЛАТИЛИ 126000 тысяч рублей. ПОЗОР Вашей компании. Сейчас буду готовить иск.