Акадо - Мошенники

Более 20 лет являемся абонентами акадо (тв антена), Договор заключили ещё с АО Комкор в 90х. В 2017 решили попробовать интернет и цифровое ТВ. Тариф ВСЁ 450. В рекламе: всё бесплатно, плати только абонентскую. Пользовались 1-2 месяца. ТВ постоянно зависало, интернет и того хуже, даже стартовая страница открывалась по 10-15 минут. Вызывали неоднократно мастера, вопрос решить не удалось, сказал "наверное, антивирус блокирует". Другого провайдера не блокировал, а их блокирует. Ну ок, говорю, что не буду пользоваться данными услугами, забирайте оборудование, останусь как раньше просто на Антене. Мастер сказал, что ничего не надо сдавать, забейте. Сейчас решили полностью отказаться от услуг Акадо (качество тв-антены тоже не очень, часто подвисает, особеннно не федеральые каналы) и понеслось... Роутер мы найти не можем (может где-то и валяется на антресолях, долго мешался), платите штраф 6500, хотя в 2017 роутер вряд-ли столько стоил. Прошу выставить счёт на оплату, мне отвечают, что СНАЧАЛА напишите согласие, но шаблона нет. Т.е. согласись на то, не зная что. Прошу выслать на почту информацию о заявлении по штрафу (что именно, и на каком основании). Отказываются. Ссылаются на счёт-заявку, которой у меня почему-то нет (старые договоры от 2000г, есть, а этого нет - храним все бумажки без исключения) Стребовала с них копию счета-заявки. Стало понятно, почему её у нас нет. Она подделана. На ней стоит подпись совершенно постороннего человека и абсолютно не похожая на подписи членов нашей семьи. Нас не ознакомили с условиями аренды оборудования, у них нет утверждённого шаблона на оплату штрафа, требуют деньги. Никому не советую обращаться в эту компанию. Хотела честно оплатить потерянный роутер при предоставлении необходимых подтверждающих документов, а тут вылезло мошенничество чистой воды!