Акадо - Хамство от акадо

Тект письма с жалобой в компанию. Посмотрим что ответят.
Уважаемая администрация компании Акадо. Прошу вас принять к сведению ту отвратительную сторону общения с представителем вашей компании, которую описываю.
1.Заявка на отключение услуг Акадо (смерть абонента) по предыдущим письмам оформлена, мастер должен прийти 15.06.2014г. с 13.00 до 15.00. В 10.00 15 июня 2014 года звонит мастер и сообщает что сейчас он подойдёт минут через 15. Я напомнила что подойти он должен с 13.00 до 15.00. Однако в 12.00 мне названиют настойчиво в дверь. И ему всё равно на время заявки.
2. Предоставляют договор расторжения на мою умершию маму, где должна стоять её подпись. Вы с ума сошли??? Мастер отвечает что ему всё равно, он может и сам расписаться. Это как понять? Я юрист, мне это очень удивительно. Рассписалась я, своими данными.
3. Через минут 5 после ухода мастера перестаёт работать телевизор подключённый через ОБЩУЮ!!! антену, за которую платится ежемесячно. Не антену Акадо, а ОБЩУЮ! Антена отключена от Акадо три дня назад и подсоединена к общей. На первой мой звонок на его мобильный он ответил что занят и перезвонит, на следующие не отвечал.
4. ФИО мастера мне не известно, т.к. мне оставили НЕ ЗАПОЛНЕННЫЙ договор расторжения.

Мои притензии чётко обоснованы. В течении 12 рабочих дней жду ответа на мою жалобу. Надеюсь на то, что телефонное общение с оператором действительно записывается, т.к. притензия высказана и в устной и в письменной форме. Принесение устных извинений меня не устроит. Имею права требовать развёрнутый ответ по каждому пункту и предпринятые действия по наказанию сотрудников. Номер договора и причины в данной переписке указаны полностью.