Adidas - Возврат

Заказали кроссовки, оказались два на одну ногу, вернули в магазин, заполнили документы на возврат, это было в ноябре. Сначала кормили завтраками, потом потеряли документы, мы все восстановили, потом новогодние праздники, потом пришло сообщение на почту, что деньги отправлены в банк, в банк деньги не приходили. Обещали прислать подтверждение платежа. Сегодня уже февраль, гны