Adidas - Невозврат денег и игнорирование клиентов

‭ Добрый день! Хочу написать жалобу на компанию и высказать свои обоснованные претензии. 15 октября я вернула заказ ARU09391089, полученный 12 октября (Причина возврата- неправильное вложение, две составляющих костюма! Были разных размеров: штаны - s, кофта - xs, заказывала я xs!, к тому же на штанах был потертый логотип Adidas) в постамат в г. Аксай, ТЦ «Мега», Ростовская область. Я оплатила и заставку за возврат в постамат (250 рублей, чек, соответственно, есть). Сегодня 26 октября! Никаких известей о моем заказе нет. Я потратила 7250 рублей! Мне их никто не вернул, а время идёт! Я обращалась во все службы поддержки, мне никто ничем не может помочь, операторы-специалисты постоянно говорят: «ожидайте», а чего ожидать? Я прошу учесть, что возврат я окормила по ОШИБКЕ КОМПАНИИ! Мне придётся обратиться выше, если никто не ответит мне.