Adidas - Ужасный сервис и дешевое качество

Купила зимние сапоги Адидас, через 9 месяцев полностью порвалась подкладка внутри. При покупке мне продавец пел, что в течение года гарантия. Пришла в тот же магазин с сапогами, мне сказали, иди делай независимую экспертизу за свой счёт.
Сервис в магазине резко поменялся, Дмитрий без опознавательных знаков отказался представляться полностью. Не имел бейджа и вообще выглядел, как обычный покупатель. Я позвонила на горячую линию, там тоже Артур, который отказался называться полностью, сказав, что это его персональные данные и он не намерен.
Такое ощущение, что побывал на рынке, где никто ни за что не отвечает и никак не зовутся. И это АДИДАС?...