Adidas - Не умеют работать

В конце декабря оформил на сайте adidas.ru заказ ARU02590477 (две пары сланцев и сумка), пришло уведомление о том, что заказ будет доставлен в течении нескольких дней.

Только 11 января курьер частично привез заказ, в пакетах лежали две пары сланцев, но в накладной значилось четыре. Курьер предложил оплатить 4 пары, а получить две. Я отказался. Связался с адидасом, обещали решить эту проблему, но теперь говорят, что повторную доставку делать не буду и предлагают приобрести тот же товар по более высокой цене.
Также я позвонил в адидас и сообщил, что с 12 января до конца месяца меня не будет в городе и, тк задержка доставки заказа произошла не по моей вине, попросил перенести доставку оставшейся части заказа (сумка) на начало февраля. В ответном письме сотрудники адидаса заверили меня, что доставка будет осуществлена 1 февраля. Тем не менее, 26 и 27 января была предпринята попытка доставить сумку, но меня не было дома. 31 января сумка была отправлена курьерской службой обратно в адидас, тк их никто не предупредил.

адидас предложил приобрести мне эту сумку снова и даже предоставил купон со скидкой, но даже с этой скидкой сумка стоит гораздо дороже, чем во время оформления заказа в декабре.
Сотрудники адидаса перекладывают свои вину на курьерскую компанию. Но я, как клиент, считаю, что я заказал товар и доставку в адидас и мне не важно, как и кто будет осуществлять доставку. Если адидас не может отладить процессы и поменять партнеров, значит их все устраивает.
Создается ощущение, что это не компания с мировым именем, а сельпо, где работают сотрудники соответствующего уровня.