21vek.by - Платим деньги за то, чем пользоваться не можем. [Решена]
Приобрели в рассрочку душевую кабину erlit er4508p-c3. Оказалась недоукомплектована. Обратились с заявкой в сервисный центр специалист перезвонил и сказал что вопрос в ближайшее время будет решен и вам перезвоним. С того времени прошло 2 месяца, не перезвонили ни разу, звоню почти каждый день обещают перезвонить и ответить, а по факту - тишина. Вопрос по комплектации решается в течении 14 дней, а по письменному соглашению сторон в течении 30 дней. Прошло 2 месяца. Платим деньги за то, чем пользоваться не можем. Будет составлена претензия в общество защиты прав потребителей, а далее быстрее всего суд (имеются все подтверждающие документы, а также аудиозаписи разговоров) . Специалист работающий именно по нашей заявке - Ременчик Виктория.
Ответ от 21vek.by Представитель компании 14.01.2020
Уважаемая Виктория, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Время доукомплектации товара может длиться более 14 дней, т.к требуется изготовление/заказ новых деталей. Предварительно, на этой неделе вопрос будет решен. Надеемся на понимание с Вашей стороны.С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!