21vek - Доставлен товар с дефектами [Неподтверждённая]

15.10.2018 курьер доставил заказанный товар, а именно кресло геймерское Седия Ferrari Eco. Курьер распоковал товар, видимых дефектов обнаружено не было и я подписала акт. Однако после его ухода я обнаружила дефекты на крестовине кресла, которые сразу не заметила. После ухода курьера прошло не более 3 минут. Позвонив ему и сообщив о дефектах, я попросила вернуться, однако он отказался. Незамедлительно я обратилась в сервисный центр магазина, где оператор оставил заявку. 16.10.2018 утром мне позвонили с магазина и предложили скидку в размере 25 рублей. Однако данный вариант меня категорически не устраивает, кресло покупалось в подарок, а в таком виде оно мне не надо ни за какие деньги. От скидки я отказалась, тогда мне предложили оформить повторно заявку на возврат. Оформила, приложив фото дефектов. Вечером звонок с магазина с предложением скидки в 15 рублей и указанием на то, что я подписала акт приемки товара. Разговор с оператором зашел в тупик, как и с другими операторами этого магазина. Кто предлагает 25, а кто-то 15 рублей скидку. Получается, что привозят заведомо некачественный товар в надежде на то, что покупатель не заметит брак. Как и получилось в моем случае. Также на сайте компании я оставила обращение к руководству. Явное нарушение прав потребителя, хамское отношение к клиенту. Потрачено куча времени, нервов и испорчен праздник. Следующий шаг претензия и обращение в суд.