Zenden - Возврат товара [Неподтверждённая]



22.02.2021 Ксенияя

Приобрела товар, хотела сдать в течение 14 дней - продавец Ольга Виговская не приняла, ссылаясь на следы носки. Конечно, следы носки есть - в магазине не идеальные полы + я шла в них по ТЦ до машины. И уже обувь оставила мозоли. Ботинки имеют сохранный вид. Не вижу причин для отказа в возврате. Тем более я хотела поменять на другие ботинки. Но, теперь хочу оформить возврат и больше не иметь никаких дел с Вашим магазином. Хотя была постоянным покупателем. Очень жаль, что Ваш магазин не идёт на встречу постоянным покупателям.

Россия, Свердловская обл., Екатеринбург

Ответ от Zenden_official Представитель компании 22.02.2021

Добрый день. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Очень жаль, что покупка Вас разочаровала. В случае, если товар уже был в употреблении, к возврату принимается обувь только с производственными дефектами. Если Вы считаете, что неудобство ношения обуви вызвано производственным браком, Вы можете провести независимую экспертизу и предоставить результаты магазину, в котором была приобретена данная пара. Если в результате проведённой экспертизы будет выявлен производственный брак, продавец обязан вернуть деньги и возместить расходы на экспертизу.

Жалоба неподтверждённая Администратор 30.03.2021

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу

	Адрес 3-я Хорошевская улица, д. 12, строение 2. Офис «ZENDEN» Москва Московская обл. Россия - 123298 (м. "Октябрьское поле")
	8 800 500 4073 8 495 357 1090
	zenden.ru
	Розничная торговля • Одежда / Обувь