Zenden - Потеряла деньги

18.06.19 г купила босоножки в обувном магазине zenden, надевала два раза и результат испорченности на лицо, связывалась с руководством компании, мне сказали, что с ориентируют в магазине покупки, у них вроде гарантия предоставляется на возврат, и право ремонта в случае, если что то отпадет, фото прикладываю.
8 июля в 9 часов я разговаривала с владельцем магазина, мужчина лет 44, показываю босоножки, объясняю проблему, кожа с них линяет как шерсть, на что он мне весь прискорбном состоянии отвечает: понимаешь ли, если бы обувь была возвращена в чистом первичном состоянии мы бы взяли обратно, а так Вы не имеете право возвращать обувь. Я напомнила о дефекте, мужчина сослался на отсутствие дефекта, и чтобы отправлять обувь на ремонт нужен конкретный изъян товара ( должнен отвалиться ремешок или подошва) чтобы конкретное фото показать. Мою обувь невозможно надеть на 3 раз, стоить пальцем провести чтобы содрать с нее кожу, кожа линяет во всех местах. Мужчина выплакался, что ничем помочь не может, а если брать обратно обувь, деньги вычтут мои. Он реально плакал в разговоре перед молодой девушкой: деньги вычтут мои. Я просто вышла из магазина, у меня не было слов. Скорее это сцена слез была практикой. Когда я только зашла и обратилась к менеджеру с вопросом о дефекте обуви, сразу зовут по имени владельца, это было автоматическое действие. Я просто потеряла деньги, очень советую проверять качество обуви, а если проблема будет похожа с моей, будьте добры содрать с обуви любую деталь, она же отвалилась, на ремонт возьмут.