Zara - Отменили мой заказ и отказались доставить!

18.06.2020 года заказывала на сайте две сумки и кофту, заказ N 52135711914, 26.06.2020 года мне позвонил курьер из компании DPD Алексей и сказал, что через 20 (!) минут привезёт мой заказ, в итоге ни через 20 минут, ни через три дня ко мне так никто и не приехал, не звонил и более того, на двадцать с лишним моих звонков не отвечал, а попросту их скидывал, так же и на смс - полный игнор. 26.06.2020 я зашла на сайт Зары и увидела, что этот самый мой заказ N 52135711914 отменён! Кем, для чего и на каком основании? Я его не отменяла, от получения не отказывалась и не уклонялась! Этот вопрос я задала в чат Зары, на что девушка оператор долго разбирались и принося мне свои глубочайшие извинения уверяла, что направила запрос о транспортную компанию о доставке и велела ожидать уведомления ко вручению. Я ждала три дня - глухо! Сегодня, 29.06.2020 года я написала в Вотсап компании DPD о судьбе моего заказа, но там говорить не с кем (прочитанные об этой компании отзывы все мне об этой конторе прояснили). Сегодня же я написала в Вотсап Зары с тем же вопросом, где мой заказ. Ооооочень долго товарищ отвечал, в итоге выяснилась, что ждать мне нечего, ничего не пришлют, делайте, говорит он, новый заказ (о товара то этого на сайте уже нет). На дальнейшие мои вопросы сотрудники Зары из Вотсап сочли к ответу не обязательными. Я написал в чат Зары с этой же проблемой, ведь именно там, мне обещали мой заказ доставить, но сегодня и там сотрудники против меня. Якобы мой заказ уже возвращён на их склад и обратно не может быть отправлен. На мой вопрос на основании чего он был возвращён, мне написали «наверное с вами не смогли связаться для доставки», на что я высылаю скриншот с двадцатью отменёнными звонками курьему Алёше, в ответ - глухо! Ваш заказ не может быть вновь отправлен! Итог: я безумно расстроена. Столько лет уже делаю заказы в Заре на довольно большие суммы, а они так наплевательски относятся к клиентам. Сегодня в моем лице они клиента однозначно потеряли.