Zara - Не возвращают деньги

Здравствуйте. Уважаемые руководители Зара, убедительная просьба, дорожите репутацией магазина - набирайте ответственных зрелых взрослых людей. После последнего опыта некомпетентного обслуживания нет никакого желания осуществлять покупки в Зара! Все операторы на подбор безответственные подростки и дети, разучившие необходимые фразы, но не желающие работать! Осуществила возврат по двум заказам, прошёл срок возврата. Денежные средства не поступили. Связавшись через ватсап мне сообщили что деньги переведены, необходимо уточнить в банке информацию. В банке говорят что деньги не поступали, необходимо платёжное поручение для подтверждения возврата денежных средств. Запросила платёжное поручение, написали что срок ожидания 24-48 часов. Ок, жду 48 часов. Конечно же по истечение 48 часов ответа нет, пишу снова на ватсап. Снова говорят что информацию необходимо запросить в финансовом отделе, срок ожидания 24 часа. И снова по истечении этого времени ответа нет! Либо клиентов Держат за дураков, либо это Новый вид мошенничества. Есть с чем сравнить! для возврата денежных средств не нужно столько времени! В интернет Магазинах asos, вайлдбериз, манго денежные средства возвращены спустя 1-2 дня! Примите меры!