Zara - Не доставляют товар

Более свинского и плевательского отношения к клиентам представить невозможно!
Интернет-магазин подставил по полной программе! Заказала подарок маме на новый год! Заранее! Оплатила, за неделю. Обещали доставить с 26-го по 30-е!
30-го декабря в 5 вечера после самостоятельного звонка по телефону: ‭8 (800) 333-64-30‬ (по которому можно заказать только обратный звонок, а обратно они не перезванивают принципиально!) пришло смс: « приносим извинения, не удается доставить заказ zara 51618534972 новая дата 03.01.19 изменить дату/выбрать пункт dpd.ru/p? Qrgnm4j-jkl»

ну не красавчики ли вы?
Мне нужен подарок на новый год 1 января!
3 января моей мамы уже не будет в москве, как минимум, как максимум, какого черта, оплаченный мной вовремя товар, не доставляется в обусловленные магазином даты?
Ещё и накануне главного праздника!

Звонки по телефону, письма на почту ни к чему не приводят!
С нами тупо за все эти дни ни разу не связался ни один сотрудник зары!
У меня ужас от отвращения к этому бренду теперь!
Всемирно-известная компания, хоронящая свою репутацию!
Нормальные, уважающие себя люди больше никогда копейки у вас не оставят! Рынок огромный, выбор в достатке!
Если завтра, 31 декабря 2018 г. Мне не доставят мой товар, я принципиально пойду по инстанциям наказывать хамскую контору за подпорченные нервы накануне нового года!
А также, не пожалею места в соц. Сетях и всем своим десяткам тысяч подписчиков расскажу эту чудо-историю!
Спасибо!