ЗАО Русская телефонная компания - Отказ в возврате денег за товар надлежащего качества [Неподтверждённая]

1

Вчера был куплен телефон в салоне МТС (г.Коломна), при обращении к продавцу были четко озвучены критерии к выбору - плохое зрение потребителя, т.е. я должна свободно без посторонней помощи находить нужного абонента, звонить ему и при поступлении входящего вызова - видеть кто именно звонит. Телефон стоимостью 1999 руб. оказался в итоге просто детской игрушкой с большими кнопками, которые нажимаются только ногтем по центру, слышимость плохая, а микрофон с излишне повышенной чувствительностью. Имена в телефонной книге возможно прочитать только сменив очки с +1,5 на +4, что приносит неудобства.Изменить размер шрифта нельзя, поставить фото на входящие нельзя, найти абонента без дополнительных очков нельзя. При обращении в магазин (менее 24 часов с момента покупки) мне было отказано в принятии телефона с возвратом денег или заменой на другой аппарат. И в надменной форме предъявлен перечень товаров, не подлежащих возврату на 3-х листах. На чеке нет никаких реквизитов продавца, никаких намеков на МТС. Продавец игнорировала все мои критерии выбора, сняла пленку с экрана, т.е. её я вернуть не могу, но телефон в абсолютно новом виде, в упаковке принесен домой, рассмотрен и обратно в упаковке принесен в магазин. Как вернуть деньги и наказать продавца за доставленное неудобство, трату времени и некомпетентность при консультации клиентов? Марка телефона - teXet TM-204 - вообще не предназначен для слабовидящих людей!

у.Малышева, д.17

Ответ от mts_support Представитель компании 20.03.2017

Здравствуйте. К сожалению, обмен в данном случае не может быть произведен, так как в соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, телефоны подлежат обмену или возврату только при наличии заводского брака и отсутствии каких-либо механических повреждений.
С уважением, Мария Ф.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Жалоба неподтверждённая Администратор 07.03.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Просьба ко всем, кто имел дело с непорядочностью и некомпетентностью продавцов салонов МТС, которые находятся повсюду, добавьте отзыв. Компания МТС от них открещивается, хотя в интернете написано, что МТС является 100-процентным собственником компании "РТК" .

Если купить телефон через сайт МТС, то там черным по белому написано, что можно в течении 30 дней вернуть назад хоть крутой дорогущий смартфон. Получается дискриминация по непонятному признаку - дистанционная заявка на приобретение или вслух произнесенная фраза - "Я очень плохо вижу" . В первом случае, потер телефон три недели и вернул, а в другом - менее 24 часов с момента покупки - "Купил - до свидание!"

И почему на этих тупеньких продавщиц нет никакой управы?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !