РТК МТС - Возврат денежных средств за телефон ZTE blede X7

1

Здравствуйте 04.09.2016 приобрела в салоне МТС по адресу город Пикалево ул.Советская д 42 телефон ZTE Blede X7 стоимостью 9990 руб.Через 2 дня телефон стал сомопроизвольно отключаться на 1-1.5 часа.Так как аккумулятор на данном телефоне не сьемный приходилось просто сидеть и ждать пока данный аппарат придет в чувства!Через 2 дня произошло тоже самое!Я обратилась в салон где покупала данный телефон чтобы вернуть денежные средства,но мне отказали и забрали аппарат на экспертизу!Тут де написала претензию на расторжение договора купли продаже и возврате денежных средств через 10 дней пришел ответ что деньги вернуть откузываются пока не будет ответа по экспертизе!Через 21 день приходить смс на телефон от РТК что в данном аппарате дефектов не выявлено и что аппарат отправлен в место сдаче,в итоге в салоне мне сказали что телефона у них нет и не известно когда он придет и что нужно ждать неделю или даже больше!После праздничных дней собираюсь идти в отдел по защите прав потребителей и писать заявление суд!

Комментарии

08.08.2016 Alf

По закону вы имеете право на возврат средств, так же в том случае, если он у них более 45 дней. Т.е. можно требовать не только по изначальной причине, но и по утере (задержке возврата вам) вашего товара
Так же вы имеете право присутствовать при экспертизе (разумеется вас не имеют право отправлять в Москву или ещё куда-то для этого) что бы отразить этот дефект.
А так - конечно в суд.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !