ЗАО Банк Русский Стандарт - Худший банк по моей оценке

Добрый день! Русский стандарт - это худшее с чем мне довелось столкнуться на рынке банковских услуг, а опыт у меня не маленький. Вообще удивляюсь, как и почему эта организация еще не лишена лицензии. Раз уж вывели меня написать эту жалобу, то расскажу с самого начала и подробно. Кредит в русском стандарте мне не повезло взять еще во время кризиса и тут же все началось с обмана и прямой лжи со стороны сотрудников банка в г. Краснодар по ул. Старокубанская. На словах мне сказали, что кредит одобрен и кредитная ставка составляет 15%. Перед подписанием читаю договор - ставка 24%. Указываю на это кредитному специалисту, в ответ мне убедительно рассказывают, что 24% - это в случае выхода на просрочку (полный бред конечно), а так 15%. Осуществляю нехитрый расчет на основании суммы переплаты здесь же из договора - естественно, что никак не получается 15%, указываю на это сотрудникам русского стандарта, в их числе уже и руководитель отдела. На что невозмутимо хлопая глазами мне говорят, что "ну как же смотрите, сумму кредита умножаем на 15% и затем получившуюся сумму умножаем на срок кредита и получаем сумму переплаты, которую Вы видите в договоре" (отсюда было понятно, что уже не в первый раз и не по ошибке, а умышленно и видимо постоянно применяется такой способ просто прямого обмана клиентов, ужасно это конечно). Здесь мне достаточно было напомнить сотрудникам русского стандарта, что процентная ставка начисляется на остаток суммы задолженности по кредиту, а не каждый раз на полную сумму кредита и естественно, что после этого складная история рассыпалась, аргументов не осталось, а осталось только хлопанья глазами в ответ (я конечно был в шоке от такого, до того момента больше нигде с таким не сталкивался и надо сказать, что больше никогда и не столкнулся, чистая неприкрытая ложь, прямая попытка обмана заемщика, даже микрофинансовые организации себе такого не позволяют). Кредит я все-таки оформил, так как время было тяжелое, ставки везде не низкие, а искать что-то еще желания уже не было.
В начале недели выполнил очередной платеж по кредиту через онлайн сервис, который мне предложил сам банк русский стандарт и прислал ссылку на этот сервис в личный кабинет. Пройдя по ссылке выполнил оплату, получил чек и как оказалось хорошо, что сохранил. Оплата не поступила и по сегодняшний день. В дату оплаты по кредиту обратился в службу поддержки банка с вопросом почему в личном кабинете не отражается, что кредит оплачен. На что получил ответ, что деньги не поступили и где они не известно. Все что происходило дальше на стороне банка - это вообще ужас. Сначала мне пришлось уговаривать службу поддержки, чтобы они приняли заявку в работу, предоставить им документы, включая чек. Операторы постоянно перекладывали мои вопросы друг на друга моментально закрывая диалог. В результате какие-то заявки были сделаны, ответ от операторов - ждите, ни номера заявки ничего подобного. Жду с начала недели по сегодняшний день. Ежедневно уточняю статус, никакого вразумительного ответа не получил - "в работе, сроки не известны". Теперь внимание - у меня начисляется просрочка по кредиту и мне звонят из банка с вопросом почему не оплачен кредит и сообщают, что у меня просрочка по кредиту... Сегодня в воскресенье утром звонили с теми же вопросами, это и стало уже последней каплей. Уважаемый русский стандарт у вас есть хоть какая-то внутренняя коммуникация между отделами внутри организации, может быть руководство у вас есть, которому может быть не безразлична репутация банка? Еще раз обращу внимание, что произвел оплату по конкретной ссылке, которую вы мне прислали в личном кабинете, то есть это вами предложен сервис для оплаты и теперь вы не можете отследить где деньги? Это настолько бардак? Даже страшно подумать, а что если иметь дело с этой организацией по вкладам, на какие-то серьезные суммы, также искать потом придется? Самое страшное в этой ситуации, что ИДУТ ДНИ ПРОСРОЧКИ ПО КРЕДИТУ. У меня идеальная кредитная история уже много лет. Остановить просрочку никто даже не собирается, задавал этот вопрос везде, где только возможно общение с представителями русского стандарта и на горячую линию в службу поддержки и в диалогах в личном кабинете - вразумительного ответа нет, никто ничего не знает... ТОП 1 ответ мне на горячей линии по этому вопросу был следующий - "выполните оплату повторно"... Серьезно? Такое решение? Вообщем ужас, а не сервис, 100 раз уже пожалел, что пришлось связаться с этим недобанком. У себя по своим же сервисам потеряли деньги и не могут найти. Если мне будет в результате еще и кредитная история испорчена - это очень серьезной вопрос. Считаю, что такого низкокачественного сервиса на рынке услуг быть не должно, рынок нужно чистить и избавляться от такого, пишу жалобу в Центробанк.