ЗАО Банк Русский Стандарт - Грубое обращение сотрудника банка

Хочу пожаловаться на заместителя сочинского филиала банка Русский Стандарт Дарию Фоменко. Грубое и бестактное поведение, явная демонстрация высокомерия и выражение презрения в мой адрес в ответ на мою просьбу объяснить почему оператор-специалист без моего письменного заявления изменяет условия частично-досрочного погашения кредита. Отношение ко мне было далеко выходящее за рамки приличия. Неужели работники банка Русский Стандарт не проходят тренинги как вежливо и тактично обращаться с клиентами тем более зам филиала. Как потом мне объяснила управляющий филиалом извиняясь: " Девочки работают в праздник день России поэтому нервные." Надеюсь текст жалобы дойдет до руководства данного сотрудника и будут приняты хоть какие-то меры